Als Klantenservice Medewerker Hulpverlener ben je het eerste aanspreekpunt voor reizigers in nood. Je helpt hen zo goed mogelijk binnen de grenzen van hun verzekering. Bijvoorbeeld door een ambulance te regelen voor iemand met een gebroken heup in het buitenland. Of door te zorgen dat iemand zonder rijbewijs toch bij zijn zieke vrouw kan zijn. Je werk is belangrijk en maakt echt een verschil. Je praat met reizigers, legt alles goed vast en regelt ook contact met dokters en ziekenhuizen. Klaar voor het volgende hoofdstuk? Lees verder om meer te weten!

Volledige vacaturetekst

Wat ga je doen

Als Klantenservice Medewerker Hulpverlener ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers in nood. Jij doet er alles aan om hen binnen de grenzen van hun verzekering zo effectief en snel mogelijk bij te staan. Zo organiseer je een ambulance voor een vrouw in het zuidelijkste puntje in Portugal met een gebroken heup die terug naar Nederland moet, of help je een man in Frankrijk die geen rijbewijs heeft om zijn vrouw in het lokale ziekenhuis te bezoeken. Jij maakt als Klantenservice Medewerker Hulpverlener écht het verschil.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

Reizigers telefonisch helpen en adviseren in noodsituaties;
Elk detail van een incident zorgvuldig vastleggen;
Contact met artsen, ziekenhuizen en verzekeraars;
Het regelen en coördineren van (aangepaste) terugreizen en evacuaties;
Communicatie met (lokale) ziekenhuizen, artsen, vervoersbedrijven, reisorganisaties en andere betrokken partijen.

Gevraagd

Wat breng je mee

Mbo 4/hbo werk- en denkniveau;
Minimaal 1 jaar ervaring in de zorg, toerisme of klantenservice;
40 uur flexibele inzetbaarheid (wij plannen je in, ook als je minder uur werkt). We werken namelijk met wisseldiensten (incl. dag-, avond- en nachtdiensten. Denk ook aan 24-uursdiensten, werken in de weekenden en op feestdagen);
Goede kennis van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift.

Aanbod

Wat krijg je er voor terug

Werken als Klantenservice Medewerker Hulpverlener bij SOS International betekent werken met plezier en trots zijn op wat je doet. Hier krijg je ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te denken over hoe we onze klanten beter van dienst kunnen zijn.

Een startsalaris tussen de €3.102,51 en €3.315,40 (inclusief 13e maand, vakantietoeslag en bovenwettelijk verlof), afhankelijk van jouw ervaring;
8,33% vakantiegeld;
Een leuke functie voor minimaal 24 tot maximaal 36 uur per week. Je werkt in wisseldiensten, die wij voor je inplannen;
Mogelijkheden om thuis te werken na de inwerkperiode. Graag zien we je de eerste 1 tot 3 maanden volledig op kantoor, hierna is het mogelijk om in overleg vanuit huis te werken;
Toeslagen voor onregelmatige werktijden tot wel 75%;
Intensieve begeleiding en training tijdens een goed gestructureerd inwerkprogramma;
Vergoeding voor thuiswerkkosten en telefoonkosten;
Korting op een sportschoolabonnement en dagelijkse levering van vers fruit op kantoor.

Meer weten?

Ben jij de Klantenservice Medewerker met een passie voor het helpen van mensen in noodsituaties? Solliciteer nu en help ons het verschil te maken!

Dounia Ouhammou Recruiter

06-45976322
via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.

Bedrijfsomschrijving

Als Klantenservice Medewerker ga je aan de slag bij SOS International. SOS International, onderdeel van de CED Group, staat al meer dan 30 jaar wereldwijd klaar om gestrande reizigers te helpen, of het nu gaat om ziekte, een ongeval of autopech. Met hun toegewijde hulp maken ze echt het verschil, zowel voor degenen in nood als voor hun opdrachtgevers. De alarmcentrale is continu bemand, 365 dagen per jaar, 24 uur per dag. In jouw afdeling werk je samen met ongeveer 90 collega's, die verschillende shifts draaien. Dit zorgt ervoor dat iedereen elkaar goed kent. De werksfeer is uitstekend; collega's ondersteunen elkaar en kunnen op elkaar rekenen. Bovendien worden er regelmatig zelfgemaakte lekkernijen gedeeld en zijn er leuke teamactiviteiten.

Gerelateerde zoekopdrachten

Klantenservice Medewerker Capelle aan den IJssel Parttime Capelle aan den IJssel MBO Capelle aan den IJssel Vast contract Capelle aan den IJssel Capelle aan den IJssel Provincie Zuid-Holland Klantenservice Medewerker Salaris Klantenservice Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving