Duitstalige klantenservicemedewerker | €2500 - 2800 | Rotterdam Capelle aan den IJssel

Vacature in het kort

Hou je van dieren en spreek je goed Duits? Word het gezicht van onze webwinkel! Als Duitstalige klantenservicemedewerker zorg je voor blij klanten. Je werkt in een team dat elke dag met passie klaarstaat. Je helpt klanten via telefoon, e-mail en chat. Ook geef je soms advies om de service nog beter te maken. Je werkt met een team dat van aanpakken weet. Plus, je krijgt leuke extra s, zoals personeelskorting voor je huisdier! Enthousiast om meer te leren? Verken de volledige details hieronder!

Volledige vacaturetekst

Ben jij een echte dierenliefhebber en heb je een vloeiende beheersing van de Duitse taal? Wij zijn opzoek naar jou! Sluit je aan bij ons team als Duitstalige klantenservicemedewerker en wordt het gezicht van onze webwinkel!

Over de functie

Jouw dag als Duitstalige klantenservicemedewerker begint met één doel: het creëren en behouden van tevreden klanten. Onze klantenservice bestaat momenteel uit 4 enthousiaste en deskundige collegas, die elke dag met passie werken om onze klanten de allerbeste service te bieden, dus samen met jouw afdeling bouw je als een hecht team. Je bent niet alleen reactief, maar ook proactief in het benaderen van klanten om hun behoeften en wensen te achterhalen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen via de telefoon, e-mail, chat en social media. Hierbij ligt de focus op de Duitse en Oostenrijkse markt als Duitstalige klantenservicemedewerker. Vanwege jouw kennis van de Duitse taal zul je ook regelmatig wat vertaalwerk oppakken op verzoek van andere afdelingen. Ook ben je verantwoordelijk voor het rapporteren aan de teamlead klantenservice, waardoor je een steentje bijdraagt aan het imago van ons bedrijf. Vanwege jouw kennis van de Duitse taal zul je ook regelmatig wat vertaalwerk oppakken op verzoek van andere afdelingen.

Doordat je dagelijks contact hebt met de klanten, ben jij in staat om kansen voor onze merken te identificeren en verbeteringen voor te spelen. Je deelt zowel gevraagd als ongevraagd advies met de teamlead klantenservice en draagt soms bij aan leuke projecten, die de klantervaring verbeteren. Wij zoeken een zelfstandige, resultaatgerichte en Duitstalige klantenservicemedewerker, die geen commerciële kans laat liggen en in staat is om klant interesse om te zetten in verkoopresultaten. 

Over het bedrijf

Wij zijn een bekende speler op het gebied van dierenvoeding en bedienen klanten in Nederland, België, Duitsland en Oostenrijk via onze webshops en platforms. Bij ons houden we van aanpakken en we groeien snel.

In ons enthousiaste en ambitieuze bedrijf kom je terecht in een dynamisch team van experts. We geloven in teamwork: één hond maakt immers geen roedel. Samen met jouw team bouw je aan onze merken.

Wat vragen wij van jou

• Je beheerst de Duitse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je beheerst minimaal het basisniveau van de Nederlandse taal;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Je hebt affiniteit met e-commerce en/of een digitale werk omgeving;
• Liefde voor huisdieren, aantoonbaar door werkervaring of als trotse hondenbezitter.

Wat bieden wij jou

• Een mooi vast salaris van €2.500 tot €2.800 per maand op basis van 38 uur;
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Dibevo, inclusief pensioenregeling en opleidingsmogelijkheden;
• Jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband;
• Een boeiende functie in een snelgroeiende internationale organisatie;
• Centrale locatie in Rotterdam, met de mogelijkheid tot deels thuiswerken;
• E-learning programma voor continue persoonlijke groei;
• Laptop en telefoonvergoeding;
• Bijkomende voordelen, zoals thuiswerkvergoeding, fietsplan en leuke teamuitjes. Ook niet te vergeten, aantrekkelijke personeelskorting voor je trouwe viervoeter!

Meer informatie

Ben jij de perfecte combinatie van dierenliefhebber en Duitstalige klantenservice medewerker, die we zoeken? Aarzel dan niet en stuur je CV naar onze recruiter Jeroen via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Wij nemen binnen twee werkdagen contact met je op!