Klantenservice Bol Webhelp RTM Rotterdam

Vacature in het kort

Bij deze unieke klantenservicebaan voor BOL ga je op een creatieve manier klanten helpen. Je beantwoordt vragen via chat, telefoon, mail en social media. Er is geen script, dus je kunt echt je creativiteit gebruiken. Samen met je team zorg je dat elke klant een speciale ervaring heeft. Je krijgt een training van 2 weken en kunt daarna deels vanuit huis werken. Het team is flexibel en helpt elkaar. Benieuwd om meer te weten? Duik dieper in de details!

Volledige vacaturetekst

Wat ga je doen?

Niet zomaar een klantenservice functie, want bij Concentrix mag jij het anders doen! Ga aan de slag bij BOL en laat jouw creativiteit los!

Als klantenservice medewerker bij BOL ga je aan de slag met vragen beantwoorden van de klanten. Deze vragen beantwoordt je via de chat, inbound telefoon, mail en social media van bol. Zonder script, maar met een flinke dosis creativiteit. Samen met de andere klantteams zorg je ervoor dat de klant een inspirerende reis aflegt.

Wat medewerkers zeggen over werken bij Bol:“Je krijgt veel eigen verantwoordelijkheid in het vinden van de beste oplossing naar de klant toe. Er wordt van je verwacht dat je 'out of the box' denkt en de klant verrast met je persoonlijke aanpak.”

Waar ga je werken?

Je gaat als klantenservice medewerker aan de slag voor Bol in Rotterdam. Bol is een webwinkel in Nederland en België. Bol telde in 2019 meer dan 1.800 werknemers en 33 miljoen artikelen en blijft maar groeien!

Je zal voorzien worden van een 2-weekse fulltime training, de training zal van 09:00 tot 17:00 uur plaatsvinden. Je komt te werken op kantoor in Rotterdam met de mogelijkheid om na 8 weken hybride te gaan werken.

De afdeling is geopend van maandag t/m zondag van 08:00 tot 21:00 uur.

Wie ben je?

Je bent behulpzaam, hebt inlevingsgevoel en natuurlijk een gezonde dosis humor. Daarnaast voldoe je aan de volgende eisen,

• Je bent communicatief sterk;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed;
• Je kan snel schakelen en bent computervaardig.

Beschikbaarheid,

• Je bent minimaal 24 uur in de week beschikbaar;
• Twee avonden in de week tot 21:00 uur werken vind jij geen probleem;
• Je bent bereid 1 zaterdag in de 3 weken te werken.

Wat mag je verwachten?

Olympia voorziet je van betekenisvol werk waarbij jij je skills kan ontwikkelen tot beste klantenservice medewerker.

• Je ontvangt een salaris van €13,80 euro per uur;
• Uiteraard bouw je vakantiegeld- en dagen op;
• Het betreft een tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Daarnaast ontvang je op zon- en feestdagen toeslagen;
• Je hebt recht op reiskostenvergoeding vanaf 10km;
• Verder kom je terecht in een hecht en gezellig team!