Klantenservice Medewerker Den Haag

Vacature in het kort

In ons team van klantenservice draait alles om het helpen van klanten en hen blij maken. Als je houdt van contact met mensen en graag problemen oplost, is dit jouw kans. Je gaat klanten helpen met onze software, zowel via de telefoon als online. Je werkt in een team dat samenwerken belangrijk vindt. Ook kun je deels vanuit huis werken. Plus, we hebben een leuke extra: een heerlijke lunch met verse salades elke dag. Klaar voor de volgende stap? Ontdek meer details!

Volledige vacaturetekst

Ben jij als customer supportmedewerker helemaal in je element? Zet jij klanten centraal, help jij hen proactief mee om alles uit de software te halen en weet je deze klanten vol enthousiasme te adviseren? Ben je daarnaast 32 tot 40 uur beschikbaar en woonachtig in omgeving Den Haag? Dan zoek ik jou!

Bij ons bevlogen ‘Customer Success team’ kom je terecht in een rol waarin je bestaande klanten ondersteunt via telefoon, e-mail en chat. Met jouw enthousiasme sta je altijd klaar om klanten te adviseren wanneer ze vragen hebben of problemen ondervinden. Bovendien maak je gebruik van gegevens om klanten te helpen met vragen die ze nog niet hebben gesteld over het systeem en de uitgebreide functionaliteiten van de software. Op deze manier draag je bij aan het vergroten van de efficiëntie van onze klanten in hun dagelijkse werkzaamheden.

Als positief ingestelde persoonlijkheid haal je energie uit het contact met klanten. Je hebt een talent voor het vinden van nieuwe perspectieven bij vraagstukken en je geniet van het puzzelen en meedenken met klanten bij hun processen. Je weet complexe zaken helder en duidelijk over te brengen, en je wordt enthousiast van de mogelijkheid om samen met de klant onze software te verbeteren. Initiatief tonen en het behouden van overzicht zijn vaardigheden waar je goed in bent. Daarnaast hecht je veel waarde aan het samenwerken als team om het beste uit elke dag te halen.

Wij bieden

• Een salaris tussen de €2.800,- en €3.500,- o.b.v. 40 uur;
• 20 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
• Een klein hecht team in Den Haag dat tegelijkertijd onderdeel is van één van de sterkst groeiende softwarebedrijven van Europa;
• Werken in een prachtig oud pand in hartje Den Haag met eigen parkeerplaats;
• Goed verzorgde lunch, inclusief saladebar die elke dag vers gevuld wordt;
• Deels thuiswerken is mogelijk;
• Reiskosten-, OV-, of thuiswerkvergoeding;
• Regelmatig borrels, uitjes en etentjes;
• 8,33% vakantiegeld.

Wij vragen

• Mbo 4 Werk- en denkniveau;
• Werkervaring als customer supportmedewerker;
• Affiniteit met administraties en automatisering;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Klantgerichtheid: je luistert goed naar wat de klant nodig heeft en gaat op zoek naar een passende oplossing.