Een zomerbaan in de Duitse klantenservice? Start bij de ANWB in Den Haag! Den Haag

Vacature in het kort

In deze rol help je als Duitse klantenservicemedewerker gestrande reizigers in Duitsland. Je biedt ondersteuning en zorgt voor tevreden klanten door passende oplossingen te bieden. Je werkt in een team en gebruikt je Duitse taalkennis elke dag. De training is online en op locatie. Avond- en nachtdiensten zijn mogelijk. Je krijgt een goed uurloon en extra betaling voor meer uren. Klaar voor de volgende stap? Ontdek meer details!

Volledige vacaturetekst

Wil jij je Duitse taalkennis toepassen op je werk? Dan is deze rol als Duitse klantenservicemedewerker bij ANWB in Den Haag iets voor jou!

Wat ga je doen?

Op zoek naar een uitdagende zomerbaan? Word een Duitse klantenservicemedewerker bij ANWB in Den Haag en sta gestrande reizigers in Italië bij!

In deze rol fungeer je als de reddingslijn voor ANWB-leden die pech hebben in Duitsland. Je biedt hen ondersteuning met begrip en vastberadenheid, communiceert met serviceproviders en zorgt ervoor dat ze tevreden zijn door passende oplossingen te bieden en vragen te beantwoorden.

Als Duitse klantenservicemedewerker bij ANWB help je leden telefonisch wanneer ze met pech langs de weg staan in Duitsland, zoals na een ongeval of technische storing. Je kalmeert de klant, legt nauwkeurig informatie vast en achterhaalt de exacte locatie van de klant. Communicatie met verschillende instanties in Duitsland gebeurt in het Duits of Engels, waarbij een basiskennis van Duits (A2-niveau) voldoende is. Je behoudt je kalmte en hebt oog voor detail, en zorgt voor snelle en bevredigende antwoorden op eventuele vragen van de klant.

Training en werktijden

De training begint 1 mei en duurt drie weken, met 20 uur per week. Hoewel de training voornamelijk online is, omvat deze ook vijf dagen met fysieke klassikale sessies op locatie. Na de training volgt een inwerkperiode van twee weken op kantoor. Daarna kun je tussen de 16 en 32 uur per week werken, met volledige beschikbaarheid in week 30-32.

Aangezien de ANWB-centrale 24/7 geopend is, kunnen avond- en nachtdiensten vereist zijn. Daarnaast is beschikbaarheid op elke maandag en zaterdag essentieel.

Wat wij bieden

• €17.04 per uur, inclusief vakantiegeld en exclusief toeslagen;
• 125% betaling voor alle extra uren die je maakt als je meer dan 16 uur per week werkt;
• Onregelmatigheidstoeslagen;
• Een online opleiding voorafgaand aan je start, met 5 verplichte dagen op kantoor in Den Haag;

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Vloeiend in Nederlands en Engels, en je spreekt minimum B1 Duits;
• Een beschikbaarheid tussen de 16-32 uur per week, waar je sowieso de maandag en zaterdag kan werken;
• Je bent in week 30-32 40 uur beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#multilingual #indebuurt

StatusOpenOpleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, UniversiteitPlaatsDen HaagWerkuren per week16 - 32DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, ThuiswerkSalarisindicatie €17,04 per uur Verantwoordelijk voorMensen op vakantie in Duitsland verder helpenGepubliceerd op26-04-2024