(Thuis)werken in de klantenservicebranche omgeving Leiden Leiden

Vacature in het kort

Als klantenservice medewerker ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je werkt aan verschillende projecten en helpt klanten via telefoon, e-mail en chat. Je lost problemen op en zorgt voor een goede klantbeleving. Er is een inwerkperiode op kantoor, maar daarna kun je vooral thuis werken. Plus, we bieden reiskostenvergoeding aan. Benieuwd naar de uitdagingen die jou te wachten staan? Lees verder en ontdek meer.

Volledige vacaturetekst

Ben jij klaar voor een toffe uitdaging als klantenservice medewerker en ben jij per direct beschikbaar? Dan is dit jouw kans!

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Als Klantenservice medewerker in omgeving Leiden ben jij hét aanspreekpunt voor onze gewaardeerde klanten. Als Klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor verschillende projecten waarbij je zowel outbound als inbound contact hebt. In eerste instantie word je voor 1 project ingewerkt, zodra je dit onder de knie hebt, komen hier wellicht meerdere projecten bij. Ook kan je ingewerkt worden voor een complex (financieel) project waarvoor een WFT behaald moet worden, een leuke uitdaging!

Je werkt met klanten zoals; Hello Fresh, Vereniging Eigen Huis, Vattenfall en nog veel meer.

Je staat de klanten te woord via telefoongesprekken, e-mails en chatberichten. Als er problemen opduiken, ben jij degene die ze met een glimlach oplost, want klanttevredenheid staat bij jou op nummer één.

Met jouw klantgerichtheid, sociale vaardigheden en motivatie ben je bereid dat extra stapje te zetten om de best mogelijke klantbeleving te bieden. Leren en jezelf verbeteren zijn voor jou vanzelfsprekend, en je durft feedback te vragen om zelf te ontwikkelen. In deze functie kun je tussen de 20-40 uur per week werken, en het mooie is dat je dit voor 80% vanuit huis kunt doen. Natuurlijk helpen we je om een geschikte thuiswerkplek te creëren.

Je plant jouw eigen uren in tussen maandag en vrijdag tussen 8:30 - 17:30 en op zaterdag van 9:00 - 16:00. Hoe heerlijk om baas te zijn over je eigen agenda?

Klinkt tof! Hoe ziet mijn inwerkperiode eruit?

Zodra je met succes door de selectie bent gekomen, heb je een leerzame inwerkperiode van 13 weken op ons kantoor in Alphen aan den Rijn. Maar daarna? Dan krijg je de kans om tot wel 80% vanuit je eigen comfortzone te werken, namelijk thuis!  Er zijn dus veel thuiswerk mogelijkheden, maar dat is nog niet alles - we bieden ook een reiskostenvergoeding aan voor als je op kantoor werkt.

Klaar voor je volgende klantenservice uitdaging? Solliciteer vandaag nog en begin aan een avontuur vol kansen, flexibiliteit en de mogelijkheid om vanuit huis te werken.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van € 14,00 bij 21 jaar of ouder;
• Per direct starten bij een flexibele baan waar jij zelf jouw uren kan inplannen;
• Je gaat binnen één bedrijf voor verschillende toffe projecten werken;
• Thuiswerkmogelijkheden en reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheden om betaald WFT te behalen;
• 22 vakantiedagen op jaarbasis bij een 40-urige werkweek;
• Vakantietoeslag van 8% en de pensioenpremie bedraagt 5,3% van de pensioengrondslag.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent communicatief vaardig en klantgericht;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring in de klantenservice is een pre.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie
StatusOpenOpleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, UniversiteitPlaatsLeidenWerkuren per week20 - 40DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, ThuiswerkSalarisindicatie €14,00 per uur Verantwoordelijk voorTelefonisch klantvragen beantwoordenGepubliceerd op10-04-2024