Medewerker klantenservice Berkel en Rodenrijs

Vacature in het kort

In deze functie help je klanten met hun vragen en zorg je dat ze tevreden zijn. Je werkt met verschillende mensen en problemen, dus het is nooit saai. Je bent belangrijk voor de klanten en je team. Je werkt meestal op werkdagen, maar soms ook in het weekend. Je krijgt leuke extra s zoals gratis parkeren, een vergoeding voor reiskosten, en korting op producten. Ook kun je leren en groeien in je werk. Vol interesse om meer te weten? Ontdek alle details hieronder!

Volledige vacaturetekst

In deze functie zorg je er voor dat de klant de beste service krijgt. Via telefoon en mail bedenk je oplossingen voor de meest uiteenlopende vragen. Veelzijdigheid en schakelen zijn dan ook belangrijke kernwoorden in deze functie. Als Senior Medewerker Customer Service bij Sligro ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten, maar ook voor jouw directe collega's. Jij durft het voortouw te nemen en collega's durven naar jou toe te komen met vragen.

Werktijden:
Het betreft een functie 5 dagen (36-40 uur) per week.
Maandag t/m Vrijdag tussen 07:30 en 22:00. Ook verwacht Sligro dat je af en toe een weekenddienst werkt.

wat bieden wij jou

• Gratis Parkeren!
• Reiskosten vergoeding!
• Sligro Academy om jezelf te ontwikkelen!
• Korting bij Sligro!
• Uitzicht op vast dienstverband!
• Doorgroeimogelijkheden

wie ben jij

Met jouw service- en klantgerichte instelling help jij klanten altijd aan de juiste oplossing. Daarnaast beschik jij over de volgende punten:

• Afgeronde mbo-opleiding (minimaal niveau 4), bijvoorbeeld richting administratie of commercie;
• Je bent klantgericht en vindt het leuk om relaties op te bouwen;
• Je bent oplossingsgericht, zelfstandig en stressbestendig;
• Relevante klantenservice ervaring;
• Ervaring met het aansturen van een team is een pre;

wat ga je doen

Headset op, daar ga je: zoveel mogelijk klanten aan een glimlach helpen! Als Customer Service Medewerker sta je dagelijks klaar voor onze horecaklanten die vragen hebben over het order- en leveringsproces. Elk gesprek is anders, elke klant is anders, elke oplossing is anders.

• Klanten begeleiden bij vragen over het order- en leveringsproces;
• Aannemen en afhandelen van opdrachten / vragen op een correcte manier;
• Verwerken van gegevens en verrichten van administratieve werkzaamheden;
• Het proactief benaderen van klanten die langere tijd niets besteld hebben;
• Het aansturen van je directe collega's;

waar ga je werken

In het Sligro distributiecentrum worden alle bestellingen klaargemaakt en verzonden. Er wordt voornamelijk geleverd aan horecagelegenheden. Werken bij Sligro betekend dat je een belangrijke bijdrage levert aan het resultaat. Samen met je team zorg je ervoor dat alle producten op tijd geleverd worden. Jij bent verantwoordelijk. Met landelijk ruim 11.000 medewerkers is Sligro een van de grotere werkgevers van Nederland. Ze besteden veel aandacht aan persoonlijke ontwikkeling en volop doorgroeimogelijkheden.

• Goede werksfeer
• Goede bereikbaarheid
• Fijne benefits

sollicitatie

Is deze functie jou op het lijf geschreven? Solliciteer dan nu !

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!