Medewerker Klantenservice en Helpdesk Leiderdorp

Vacature in het kort

Duik in de wereld van klantenservice en helpdeskondersteuning bij een toonaangevend bedrijf in de personeelsplanning. Als onderdeel van een zelfsturend team krijg je de kans om je autonomie te benutten en direct impact te maken. Ontwikkel je carrière met snelle salarisgroei en de mogelijkheid tot een contract voor onbepaalde tijd. Benieuwd naar de mogelijkheden voor jou in deze rol? Lees verder!

Volledige vacaturetekst

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantenservice en Helpdesk ben je verantwoordelijk voor:

• Het verzorgen van implementatie sessies, telefonisch en via Teams,  van het roosterprogramma van Tactiplan aan nieuwe zakelijke klanten (meestal Backoffice medewerkers of Planners);
• Het helpen van bestaande klanten bij telefonische vragen over de planningstool, bijvoorbeeld over de functionaliteit of de koppeling met regelingen uit verschillende CAO’s;
• Het geven van online Consult over updates aan bestaande klanten;
• Het geven van training over het roosterprogramma op locatie;

Wat bieden wij?

• Bruto Instapsalaris fulltime tussen € 2.700 en € 3.400, afhankelijk van ervaring;
• Snelle groei (al in de eerste 2 jaar) in salaris tot max. € 4.500 bruto per maand;
• Direct een contract bij Tactiplan, met de insteek een verlenging voor onbepaalde tijd;
• Vakantiedagen, vakantiegeld, pensioen en reiskostenvergoeding;
• Verhouding thuiswerken – op kantoor = 50/50, waarbij donderdag een vaste kantoor dag is;
• Een eigen kantoorruimte als werkplek.

Wat vragen wij?

• HBO werk- en denkniveau;
• Punctueel, assertief, gedreven en super klantgericht;
• Willen leren, willen groeien in de rol;
• Beschikbaar voor 32 of 36 uur per week, werktijden van 9.00 tot 17.00 uur.

Voor welk bedrijf werk je?

Tactiplan verzorgt het complete roosterprogramma voor de personeelsplanning. Planning, verlof en urenregistratie zijn in één systeem gekoppeld. Tactiplan bestaat uit 9 medewerkers en werkt samen met 550 klanten (MKB tot 250 medewerkers).

Tactiplan groei snel. Daarom zijn wij op zoek naar Medewerker Klantenservice en Helpdesk. Er werken op dit moment 4 andere medewerkers op de Klantenservice en Helpdesk. Het team is volledig zelfsturend en opereert vanuit een duidelijk kader en duidelijk beschreven proces. Je hebt dus veel autonomie, inspraak en beslissingsbevoegdheid binnen jouw functie.

De balans tussen arbeid en rust/ werk en privé vindt de directie zeer belangrijk. Je werkt zeer effectief tussen 9.00 en 17.00 uur. Na 17.00 uur gaat de laptop dicht en de volgende ochtend gaat deze pas weer open om 9.00 uur. Er zijn af en toe een borrels op kantoor en 1 keer per 2 maanden vindt er een leuk personeelsuitje plaats.

Hoe kun je solliciteren?

Wil je meer weten over de vacature van Medewerker Klantenservice en Helpdesk. Bel of app gerust met onze Recruiter Peter 06 – 18 64 12 57. Of solliciteer direct!

Korte omschrijving
Wij zijn op zoek naar een Medewerker Klantenservice en Helpdesk te Leiderdorp.