(Thuis)werken als klantenservice medewerker in Alphen aan Den Rijn Alphen aan den Rijn

Vacature in het kort

Start direct als klantenservice medewerker en bepaal zelf wanneer je werkt! In deze rol ben je het aanspreekpunt voor klanten, help je met calls, e-mails en de chat. Je werkt aan verschillende projecten en kunt ook ingewerkt worden voor complexe projecten waarvoor je een speciaal certificaat kunt behalen. Plus, je kunt je WFT's halen op kosten van de zaak. Interesse in deze functie? Klik hier!

Volledige vacaturetekst

Werken als klantenservice medewerker in Alphen aan den Rijn? Dat kan! Start direct en bepaal wanneer jij wil werken!

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je pakt calls op, beantwoordt e-mails en de chat. Probleempje? Jij gaat het fixen! En je doet het met een big smile, want klanttevredenheid staat bij jou op 1.

Je bent verantwoordelijk voor verschillende projecten waarbij je zowel outbound als inbound contact hebt. In eerste instantie word je voor 1 project ingewerkt, zodra je dit onder de knie hebt, komen hier wellicht meerdere projecten bij. Ook kan je ingewerkt worden voor een complex (financieel) project waarvoor een WFT behaald moet worden, een leuke uitdaging!

Je werkt met klanten zoals; Hello Fresh, Vereniging Eigen Huis, Vattenfall en nog veel meer.

Met jouw klantgerichtheid, social skills en motivatie ben jij bereid om net een stapje extra voor de klant te zetten en zorg jij voor de optimale klantbeleving. Jij staat nooit stil in je ontwikkeling! Je vindt het belangrijk om te blijven leren en je durft feedback te vragen om jezelf continu te blijven verbeteren. Binnen deze functie is het mogelijk om tussen de 20-40 uur te werken. Voor deze functie is het mogelijk om thuis te werken. Het is echter wel belangrijk om hiervoor een geschikte werkomgeving te hebben! Maar hier word je bij geholpen.

Verantwoordelijkheden?

Als adviseur ben je verantwoordelijk binnen meerdere projecten voor uitgaande (outbound) of binnenkomende (inbound) contactmomenten en zorgt dat deze volgende SLA worden afgehandeld.

13 weekse inwerkperiode:

Zodra je de selectie procedure succesvol hebt doorlopen, ga je starten met een 13 weekse inwerkperiode. Deze inwerkperiode is volledig op het kantoor in Alphen aan den Rijn. Na die periode is het mogelijk om tot 80% vanuit huis te werken. 

Openingstijden: 

De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 8:30 - 17:30 uur en zaterdag van 9:00 - 16:00 uur. Het werk is erg flexibel en je bent de baas over je eigen agenda. 

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van € 14,00 bij 21 jaar of ouder;
• Werken in een toffe omgeving;
• Thuiswerkvergoeding;
• Mogelijkheid om direct aan de slag te gaan;
• Optie tot 80 % thuiswerken;
• 22 vakantiedagen op jaarbasis bij een 40-urige werkweek;
• Vakantietoeslag van 8% en de pensioenpremie bedraagt 5,3% van de pensioengrondslag;
• WFT´s behalen op kosten van de zaak.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Ervaring in de klantenservice? Pre;
• Goede communicatie skills, zowel in woord als geschrift;
• Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid zit in je DNA;
• Benodigde trainingen succesvol doorlopen;
• Je bent flexibel inzetbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie
StatusOpenOpleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, UniversiteitPlaatsAlphen aan den RijnWerkuren per week20 - 40DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), ThuiswerkSalarisindicatie €14,00 per uur Verantwoordelijk voorVerantwoordelijk voor uitgaande en binnenkomende contactmomentenGepubliceerd op10-04-2024