Klantenservice medewerker On- en Reboarding project Den Haag Den Haag

Vacature in het kort

Hou je van mensen helpen en ben je geduldig? Dan is deze baan perfect voor jou! Je gaat werken als klantenservice medewerker bij een grote verzekeringsmaatschappij. Je helpt klanten met problemen bij het aanmelden op de website. Je krijgt eerst uitleg op kantoor en daarna kun je deels vanuit huis werken. Elke donderdag en vrijdag werk je op kantoor. Ook kun je online cursussen volgen. Neem de volgende stap in je loopbaan en lees verder.

Volledige vacaturetekst

Ben je behulpzaam en weet jij geduldig te blijven in een klantgesprek? Ga aan de slag bij Nationale-Nederlanden in Den Haag!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker op de afdeling sparen en beleggen ga je aan de slag in het Reboarding team. Je staat klanten te woord bij wie problemen zijn ontstaan bij registratie in een nieuw identificatie systeem. Als de identificatie op de site niet lukt belt de klant jou en zoek je met de klant uit waar het mis gaat in het proces. Je kijkt hierbij of het probleem bij het systeem van NN ligt of dat de klant een fout maakt, waardoor de identificatie niet lukt. Op het moment dat je er niet direct uit komt zorg je ook voor alternatieve oplossingen om de klant toch verder te kunnen helpen. Zo zul je ook gaan video bellen met de klant om hem/haar door het proces heen te helpen. Als vriendelijkheid, oplossingsgerichtheid en geduld eigenschappen zijn die jij bezit, is dit misschien wel dé vacature voor jou!

Klinkt goed! Waar ga ik aan de slag?

Nationale-Nederlanden Group is een grote en internationale verzekeringsmaatschappij. NN biedt producten en diensten op het gebied van verzekeringen, pensioenen en bankactiviteiten. Met ruim 18 miljoen klanten, een 175+-jarig bestaan en een bestaan in 11 landen weten ze zichzelf zeker op de kaart te brengen. Wist jij dat Nationale-Nederlanden, ABN AMRO-verzekeringen, MOVIR, AZL, BeFrank, Zicht, OHRA én Woonnu ook onder NN Group vallen?

Werken bij Nationale-Nederlanden betekent werken in een organisatie waar jouw werk én jij ertoe doet. Bij NN ben je meer dan een collega en wordt er gekeken naar hoe jouw talenten en perspectieven zo goed mogelijk kunnen worden ingezet. Ben jij op zoek naar een soortgelijke opdrachtgever? Lees dan zeker verder, want wij vertellen je er graag meer over!

Top, vertel me meer! 
Je krijg 4 dagen fulltime theoretische uitleg op kantoor waarna je minimaal 1 tot maximaal 3 weken on the job wordt ingewerkt door een ervaren collega totdat je zelf aan de slag kunt. Het inwerken gebeurt op kantoor en daarna kun je hybride werken, dus gedeeltelijk op kantoor en gedeeltelijk vanuit huis. Donderdagen & vrijdagen zijn vaste kantoordagen voor het hele team! 
Het is daarom belangrijk dat jij al over klantcontact vaardigheden beschikt en deze verder wil ontwikkelen. Je komt terecht in een groot team waar na afloop van dit project mogelijkheden zijn om door te groeien. Dit project loopt in elk geval tot 30-03-2025.

Startdatum: 17-06-2024

Wat wij bieden

• Een bruto-uurloon van 15,76 euro;
• Een baan bij een van de grootste verzekeraars van Nederland;
• Naast een mooi salaris is er ook sprake van een 13e maand, vakantiegeld en vakantieuren!
• OV-kosten volledig vergoed en 23 cent per kilometer indien je met de auto reist;
• Een baan tot 30-03-2025 met kans op verlenging en doorstromen op de reguliere afdeling;
• Een baan voor 24-40 uur per week;
• Toegang tot meer dan 200 online cursussen via YC Skills!

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Je hebt ervaring met klantcontact;
• Je bent bekend met verschillende (digitale) systemen

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Interesse?  Solliciteer direct via de knop 'Solliciteer direct!' of stuur je CV en motivatie naar via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.

StatusOpenOpleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, UniversiteitPlaatsDen HaagWerkuren per week24 - 40DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan, ThuiswerkSalarisindicatie €15,76 per uur Verantwoordelijk voorKlantvragen beantwoorden en helpen met problemenGepubliceerd op07-05-2024