Medewerker Klantenservice Vlaardingen

Vacature in het kort

In deze functie help je internationale klanten, vooral grote bakkerijen. Je lost problemen op en zorgt dat alles goed gaat met de service. Je werkt veel met klanten en houdt ook de planning en administratie bij. Je zorgt dat de machines snel weer werken door onderdelen te regelen. Je krijgt een goed salaris en extra vrije dagen. Ook kun je je reiskosten terugkrijgen. Plus, er zijn leuke extra s zoals hulp bij zorgkosten en een sportabonnement. En niet te vergeten, elke dag een koekje bij de koffie! Klaar voor een nieuwe uitdaging? Ontdek meer!

Volledige vacaturetekst

Wil jij een belangrijke rol spelen in het ondersteunen van internationale klanten, waaronder grote industriële bakkerijen? Als Medewerker Klantenservice zorg je voor een soepel verloop van service verzoeken en onderhoudsaanvragen, van planning tot administratie. Solliciteer nu!

Wil jij een belangrijke rol spelen in het ondersteunen van internationale klanten, waaronder grote industriële bakkerijen? Als Medewerker Klantenservice zorg je voor een soepel verloop van service verzoeken en onderhoudsaanvragen, van planning tot administratie. Solliciteer nu!

In deze dynamische rol ben jij dé schakel tussen de klanten en de interne organisatie. Je behandelt diverse vraagstukken en zorgt ervoor dat de klanten snel weer optimaal kunnen produceren. 

Wat ga je doen?

Je begint je dag met het voorbereiden en plannen van servicebezoeken, waarbij je zorgt voor een vlekkeloze logistieke organisatie, van vluchten tot hotelreserveringen.
Je legt aanvragen vast in het ERP systeem (ISAH) en volgt deze hierin ook op. Gedurende de dag sta je direct in contact met de klanten, waarbij je via telefoon en e-mail service verzoeken afhandelt. Of het nu gaat om het oplossen van technische problemen of het verstrekken van informatie, jij staat klaar om de klanten ook in het Engels te helpen.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheer van vervangende onderdelen. Je regelt de inkoop en zorgt ervoor dat ze op tijd op de juiste locatie zijn, zodat de machines van de klanten snel weer operationeel zijn. 

Tot slot verzorg je diverse administratieve taken om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt.

Over het opdrachtgever

Onze klant is een familiebedrijf dat is uitgegroeid tot een technologische speler waarbij alles draait om het verwerken, verpakken en sandwichen van koekjes, biscuits en crackers. 

Wat wij jou bieden

• Een salarisindicatie tussen de €3.300 - €3.750 per maand; 
• 27 vakantiedagen en 13 adv-dagen (CAO Metalektro);
• De mogelijkheid om jaarlijks adv-dagen te ‘verkopen’;
• Een vaste maandelijkse woon-werk reiskostenvergoeding op basis van 0,23 cent per KM;
• Een goed pensioenfonds bij PME. Waarvan 50% wordt ingelegd door onze klant;
• Aantrekkelijke personeelsvoorzieningen zoals financiële tegemoetkoming in ongedekte zorgkosten, een sportabonnement of een bijdrage voor een nieuwe fiets naar je werk;
• Een goede werk-privébalans: je krijgt de ruimte om je werktijden flexibel in te delen;
• In- en externe trainingen om je persoonlijke ontwikkeling en product- en systeemkennis op peil te houden; 
• Een uitdagende baan in een innovatief, specialistisch en internationaal bedrijf;
• Een vast contactpersoon bij Actief Werkt! waar je terecht kunt met al je vragen en voor ondersteuning;
• Elke dag een koekje bij de koffie!

Wat vragen wij van je

• MBO / HBO werk- en denkniveau;
• Affiniteit met het werken in een technische omgeving;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.  Beheers je naast Nederlands of Engels nog een andere taal? Top, want de klanten bevinden zich over de gehele wereld.