Betekenisvolle klantenservice bij medicatiebeheerder Zoetermeer

Vacature in het kort

Zoek je een baan waar je mensen helpt en ook andere taken krijgt? Kom werken bij een snelgroeiend bedrijf dat automatische medicijndispensers maakt. Je beantwoordt vragen via telefoon, mail en berichten, en geeft telefonisch hulp aan gebruikers. Ook werk je mee aan het starten van nieuwe klanten. Het werk is afwisselend en je team staat klaar om je te helpen groeien. Plus, geniet van leuke bedrijfsuitjes en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Als jij toe bent aan een verandering, lees dan verder voor alle details.

Volledige vacaturetekst

Musthaves

• Je bent 12-24 uur of 24-32 uur per week beschikbaar
• Je kan starten op 17 juni aan de fulltime onboarding van 4 weken (maandag t/m vrijdag 09:00- 17:00)
• Je bent beschikbaar op 29 en 30 mei voor de selectierondes
• Tot ongeveer september ben je werkzaam in Rijswijk, daarna verhuisd de organisatie naar Zoetermeer
• Je spreekt en schrijft vloeiend en foutloos Nederlands

Intro

Op zoek naar een brede klantenservice functie, waar je naast mensen helpen óók andere werkzaamheden krijgt? Steek je graag de handen uit de mouwen, maar kun je ook telefonische begeleiding geven aan diverse doelgroepen? Kom werken voor een snelgroeiende e-health onderneming gericht op het maken en aanbieden van automatische medicijndispensers.

Werkzaamheden
Je komt te werken voor een organisatie die medicatie beheer organiseert in de woning. Hierdoor zorgen ze er voor dat mensen langer zelfstandig kunnen leven in hun eigen woonomgeving.

Als klantenservice medewerker zal je voornamelijk de volgende werkzaamheden uitvoeren:

• Binnengekomen klantvragen binnen telefoon, berichten en mail beantwoorden
• Telefonische begeleiding bieden aan de gebruikers van de medicijndispensers (voornamelijk thuiszorg)
• Het vastleggen van de telefonische interacties in het CRM systeem
• Ondersteuning bieden tijdens het onboardingsproces voor nieuwe klanten
• Administratie; verwerken van aan- en afmeldingen van de dienstverlening
• Verbeteringen signaleren in de dienstverlening, jouw input is altijd welkom
• Schakelen met zorgverleners, cliënten en apothekers. Daarnaast schakel je met interne afdelingen

Omdat je via verschillende kanalen vragen en meldingen binnenkrijgen is het soms nodig om snel te kunnen schakelen qua werkzaamheden. Hierdoor blijft je werk lekker afwisselend!😊

Arbeidsduur en werktijden

De klantenservice afdeling is geopend van maandag t/m zaterdag tussen 07:00 - 22:30 uur, Op de zondag is de afdeling tussen 07:00 t/m 14:00 uur geopend voor regulieren werkzaamheden en op zondagavond heb je af en toe van 17:30 t/m 21:30 administratieve dienst.

12-24 uur dienstverband

Je draait voornamelijk avond en weekenddiensten (let op: in de eerste 2 maanden word je maandag t/m vrijdag tussen 09:00 - 17:00 ingewerkt).

24-32 uur dienstverband

Minimaal 1 keer per week een avonddienst en 1 keer op zaterdag of zondag per week een weekenddienst. Goed om te weten, is dat wij jou het hardst nodig hebben op woensdag, donderdag en vrijdag.

Belangrijk is dat je flexibel bent qua werkdagen/tijden. Dat betekent dat je ook wel eens een weekendshift en een avondshift moet werken. De eerste maanden ben je werkzaam vanaf kantoor, daarna mag je deels vanaf huis werken.

Organisatie

Deze organisatie is een moderne en snelgroeiende e-health onderneming. Met de e-health services ontzorgen ze hun klanten, wordt patiëntenzorg geborgd en zijn cliënten zelfredzaam. Zij introduceren andere manieren van werken en innovatieve technologieën die zorgen voor een betaalbare zorg van hoge kwaliteit. De mens en de zorgverlener staan centraal.

Het is een jonge, actieve organisatie waar ze een succes maken van medicatiebeheer in de woning. Hiermee zorgen ze ervoor dat mensen langer zelfstandig kunnen leven in hun eigen woonomgeving. Daarnaast ondersteunen ze hiermee ook de zorgverleners. Zij hebben zodoende meer tijd voor andere patiënten. Zo houden ze de zorg leuk en betaalbaar.

Functie-eisen

• Je hebt ervaring met de telefonische begeleiding van diverse doelgroepen en CRM systemen
• Je bent empatisch, je kan jezelf verplaatsen in de cliënt of de zorgaanbieder en werkt secuur
• Je kunt goed luisteren, doorvragen en komt tot een oplossing
• Je bent nauwkeurig, proactief en een echte teamplayer
• Je bent gefocust op het optimaliseren van de klantbeleving en klanttevredenheid en haalt hier veel voldoening uit
• Je hebt de eerste 3 maanden geen vakantie gepland

Arbeidsvoorwaarden

• Het salaris is tussen €2.320,- tot €2.550,- per maand op basis van 40 uur per week
• Een reiskostenvergoeding van €0,23 per km vanaf 5km
• Een macbook, toetsenbord en headset!
• Hybride werken (kantoor en thuis) in overleg mogelijk
• Er zijn voldoende doorgroeimogelijkheden in diverse richtingen binnen de organisatie
• Elke kwartaal een leuk bedrijfsuitje (bijvoorbeeld naar de escaperoom, BBQ en kerstborrels)
• Diverse trainingen en coaching

Over JobBoost

JobBoost is een uitzendorganisatie met fulltime en parttime banen in heel Nederland. We werken samen met multinationals, het MKB, overheden en startups. Het is onze missie om de beste werknemers en organisaties aan elkaar te koppelen zodat ze samen verder kunnen groeien. Daarmee geven we carrières een boost en helpen we organisaties vooruit.

In onze vacatures geven we een realistisch beeld van de functie met alle nodige informatie. Onze recruiters selecteren de juiste medewerkers en blijven aanspreekpunt voor hen en voor de opdrachtgever. We houden van persoonlijk contact en doen er alles aan om medewerkers een geweldig dienstverband te bieden.

Onze stappen
Vul je naam, e-mailadres en telefoonnummer inWij bellen of whatsappen je om de functie met je door te nemenKom op gesprek op ons kantoor in Amsterdam, of praat met ons via TeamsMaak kennis met jouw nieuwe werkgeverGefeliciteerd met je nieuwe baan!

Bedrijfsomschrijving

JobBoost is een uitzendorganisatie met fulltime en parttime banen in heel Nederland. We werken samen met multinationals, het MKB, overheden en startups. Het is onze missie om de beste werknemers en organisaties aan elkaar te koppelen zodat ze samen verder kunnen groeien. Daarmee geven we carrières een boost en helpen we organisaties vooruit. In onze vacatures geven we een realistisch beeld van de functie met alle nodige informatie. Onze recruiters selecteren de juiste medewerkers en blijven aanspreekpunt voor hen en voor de opdrachtgever. We houden van persoonlijk contact en doen er alles aan om medewerkers een geweldig dienstverband te bieden.