Medewerker klantenservice (technisch) Rotterdam

Vacature in het kort

In deze functie help je klanten met hun vragen en problemen via telefoon en e-mail. Je werkt op een nieuwe afdeling waar alles goed moet worden bijgehouden. Je komt in een team met een fijne sfeer. Je hoeft niet per se veel van techniek te weten, maar het is handig als je het leuk vindt om technische dingen uit te zoeken. Je begint deels op een kantoor en daarna in Rotterdam. Je krijgt goede begeleiding als je start. Samenwerken is belangrijk. Vol interesse om meer te weten? Ontdek alle details hieronder!

Volledige vacaturetekst

Als medewerker klantenservice technisch, houd je je bezig met het te woord staan van klanten. De vragen en/of problemen komen dagelijks per telefoon en mail binnen.

Binnen de recente opgezette afdeling is het van belang dat alle contacten worden vastgelegd. Om ervoor te zorgen dat alle processen terug te vinden zijn. Sta jij graag in contact met klanten en hou je ervan om de processen zorgvuldig te begeleiden? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• €2700 - € 3500,- naar gelang werkervaring!
• 24 - 40 uur per week!
• Bieden ontwikkeling- en doorgroeimogelijkheden!
• Ligt centraal gelegen in Rotterdam!
• Collegiale sfeer!
• Op zoek naar een klantenservice medewerker!

wie ben jij

Als medewerker klantenservice (technisch) beschik jij over een klantgerichte instelling. Hierbij is goed luisteren, doorvragen en empathie tonen erg belangrijk. Daarnaast ben jij iemand die de werkzaamheden nauwkeurig en op een gestructureerde wijze aanpakt. Ook werk jij graag samen in een gezellig team.

• Mbo of hbo werk- en denkniveau;
• Ben jij klantgericht, en bereid om een positieve klantbeleving te garanderen;
• Heb jij affiniteit met techniek (technische achtergrond is geen must);
• Ben jij goed in het analyseren van technische problemen en het vinden van oplossingen.

wat ga je doen

Als medewerker klantenservice op het contact center met technisch onderlegde werkzaamheden, zal je klanten te woord staan bij vragen en problemen. Je zult gaan starten op een recent gestarte afdeling en komt terecht binnen het serviceteam.

De werkzaamheden vallen onder het bieden van klantenservice. Met als doel om de nodige technische ondersteuning te kunnen bieden aan de klant.

Naast het contact met klanten, vind je het niet erg om alles volledig vast te leggen en te zorgen dat de administratie op orde is. Jij vindt het leuk om de behandelingen en processen te waarborgen, om te zorgen voor een zo goed mogelijke afhandeling van de processen.

• Veel klantcontact, het beantwoorden van klantenvragen en/of problemen behandelen;
• Diagnose stellen en problemen in kaart brengen;
• Het bieden van technische ondersteuning.

waar ga je werken

"Samen bouwen we aan de toekomst van e-mobiliteit."

De opdrachtgever biedt slimme energiebeheeroplossingen die op maat gemaakt zijn en behoren tot de veranderende e-mobiliteitslandschap. Ze werken naar een duurzame wereld, waar een naadloze laadervaring en alledaagse stroomvoorziening de standaard is voor elk elektrisch voertuig.

Het bedrijf is marktleider in snellaadsystemen voor elektrische voertuigen (EV's). Denk aan: openbaar vervoer, e-trucks, maritieme toepassingen, mijnbouw en havenapparatuur. Zij zijn wereldwijd actief en hebben een hoofdkantoor in Nederland. Duurzaamheid is wat hen drijft.

Bij de opdrachtgever zijn ze toegewijd aan gelijke arbeidskansen voor iedereen.

• Eerste week deels in Veldhoven (op het hoofdkantoor) en daarna in Rotterdam werken;
• Goede en nauwe begeleiding tijdens het inwerken;
• Veel samenwerken in teams verband;
• Collegiale sfeer.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel! Wij nemen binnen 48 uur contact met je op voor het inplannen van een kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek kan je samen met het team kijken of deze vacature past! Wij hebben nog meer vacatures in het klantcontact, dus misschien sluiten deze ook mooi bij jouw wensen aan.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!