Klantenservicemedewerker voor BMW & MINI Rotterdam

Vacature in het kort

Hou je van BMW en ben je een expert in klantenservice? Dan is dit jouw kans! Je gaat aan de slag op een bruisende afdeling bij het hoofdkantoor van BMW. Je helpt klanten met vragen over BMW, MINI en meer. Dit doe je via telefoon, e-mail en chat. Je kunt ook groeien in je rol door je te specialiseren. Plus, je krijgt een betaalde training en een goed salaris. Enthousiast om verder te verkennen? Ontdek alle details hieronder!

Volledige vacaturetekst

Rijd jij niks liever dan een BMW? Weet jij wel het verschil tussen een cilinderblok en een Bougie? Ben jij bekend met de weg en de weg met jou? Weet jij als geen ander wat 'Freude am Fahren'? BMW Group zoekt jou! Jij komt te werken op een dynamische afdeling op het hoofdkantoor van BMW Group. Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van diverse klantvragen, de administratieve vastlegging hiervan en de acties die voortkomen uit dit contact. De vragen die wij ontvangen kunnen gaan over alles omtrent de onderdelen BMW, MINI, BMW Motorrad, BMWi en BMW ConnectedDrive. Wij zijn zowel telefonisch als via de e-mail en chat bereikbaar voor onze klanten. Met onze ruime openingstijden van 08:00 tot 19:00 uur doordeweeks en in het weekend van 10:00 tot 18:00 uur, sta jij graag klaar voor onze klanten! Ben je een expert in je rol als Customer Service Medewerker en toe aan uitbreiding van je werkzaamheden? Dan kan jij je verder specialiseren in de onderstaande onderdelen: • Adviesrol inzake alle diensten en producten • Klachtafhandeling • Ondersteuning evenementen • Social Care • BMW ConnectedDrive & MINI Connected BMW (Bayerische Motoren Werke) is een Duits luxe automerk dat bekend staat om zijn hoogwaardige, krachtige voertuigen met een focus op prestaties en innovatieve technologie. Het merk staat wereldwijd bekend om zijn luxe sedans, SUV's en sportauto's, met een nadruk op rijplezier en geavanceerde technologische functies. Mini, een dochteronderneming van BMW, daarentegen, staat bekend om zijn compacte, stijlvolle auto's die een moderne draai geven aan het iconische ontwerp van de originele Mini. Mini-auto's zijn geliefd om hun eigenzinnige uitstraling en wendbaarheid, en ze vertegenwoordigen een meer compacte en speelse benadering binnen het portfolio van de BMW Group.

Wij bieden:

- Een dynamische werkomgeving bij een spraakmakende opdrachtgever;
- Een uurloon van €15,09 bruto per uur (of €16,35 inclusief 8,33% vakantiegeld) - Jij krijgt een betaalde fulltime training van 1 week die zo snel mogelijk start wanneer jij kan! - De werktijden worden in overleg bepaald. Flexibiliteit is hierbij een vereiste. - Je werkt op locatie bij BMW Group zelf in Rijswijk.

Wij vragen:

- Een uurloon van €15,09 bruto per uur (of €16,34 inclusief 8,33% vakantiegeld) - Jij beschikt over hbo werk en/of denkniveau;
- Jij hebt zowel kwaliteit als service hoog in het vaandel staan en weet hoofdzaak van bijzaak te onderscheiden;
- Jij hebt affiniteit met de automotive. Enige technische kennis op het gebied van automotive is een pre;
- Jij bent een multitasker en deinst niet terug voor het werken met verschillende systemen. - Empathie en punctualiteit zijn jouw tweede natuur;
- Jouw Nederlands en Engels zijn on top in woord en geschrift;
- Jij wilt minimaal 32 uur per week werken en maximaal 40 uur;
- Jij bent 2 avonden per week beschikbaar tot 19:00 uur;
- Jij vindt in het weekend werken door middel van rotatie geen probleem;

Waar ga je werken:

Wij creëren game-changing customer journeys die merken helpen groeien, overal ter wereld en in de toekomst. Wij begrijpen klanten beter dan wie dan ook. Concentrix + Webhelp is een gelijke kansen werkgever: We streven naar gelijke arbeidskansen voor alle kandidaten en een werkomgeving zonder discriminatie en intimidatie. Bij ons draait alles om het creëren van game-changing customer journeys die merken helpen groeien, nu en in de toekomst. Wij begrijpen klanten beter dan wie dan ook. Concentrix + Webhelp is een werkgever die gelijke kansen biedt: we streven naar gelijke arbeidskansen voor alle kandidaten en een werkomgeving zonder discriminatie en intimidatie. Ben jij klaar om je carrière in de hoogste versnelling te zetten? Solliciteer dan nu! 🏁