Klantenservice Medewerker Software Rotterdam

Vacature in het kort

Als Klantenservice Medewerker bij een internationaal softwarebedrijf in Rotterdam, ben je het aanspreekpunt voor ondernemers en accountants. Je biedt eerstelijnsondersteuning via diverse kanalen. Je werkt samen in een professioneel team met de focus op klanttevredenheid. Geniet van flexibele werktijden, de mogelijkheid tot deels thuiswerken, een uitgebreid inwerktraject, en unieke secundaire voorwaarden zoals een gratis lunch, fietsplan, en jaarlijks opleidingsbudget. Nieuwsgierig naar hoe jij een verschil kunt maken? Lees verder!

Volledige vacaturetekst

Wat ga je doen?

Als parttime of fulltime Klantenservice Medewerker bij dit internationale Software bedrijf in hartje Rotterdam ben je verantwoordelijk voor het eerstelijns contact met klanten die graag van jouw expertise gebruik maken bij hun vragen over het software pakket. De klanten zijn ondernemers en accountants die dagelijks van de software gebruik maken. Je helpt de klanten met uiteenlopende vragen zoals het gebruik van het systeem, de workflows of eventuele uitbreidingsmogelijkheden van de software. De vragen komen binnen via verschillende kanalen zoals de mail, telefonisch of via tickets in het ticket systeem. Je kijkt proactief mee naar oplossingen en bent hierin vrij om je eigen weg te vinden waarbij je niet vast zit aan een belscript. 

Samen met het Professional Services Team lever je top support aan de klanten. Jij vormt namelijk de brug tussen de klanten, gebruikers en de teams. Het team waarin jij aan de slag gaat is enthousiast, professioneel en heeft Client Happiness op de eerste plaats staan!

De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag met flexibele tijden tussen 08:00 en 18:00 uur. Na het inwerktraject kan je deels vanuit huis werken. Het inwerktraject zal starten met een 2-daagse introductie over het bedrijf en een 2-daagse training van alle software. Op deze manier leer je het product kennen en weet je waar het bedrijf voor staat. 

Waar ga je werken?

Heb jij altijd al deel uit willen maken van een snel groeiend bedrijf? Dit is je kans! Dit bedrijf richt zich op de ontwikkeling van software en is één van de snelst groeiende bedrijven van Nederland, zij hebben onder meer bijgedragen aan de introductie van Robotic Accounting in de Nederlandse markt. Inmiddels zijn ze in Nederland, België en Spanje de toonaangevende speler in de markt en leveren zij een innovatief online boekhoudplatform waarmee accountants en ondernemers veel slimmer en beter kunnen samenwerken. Met hun slimme online platform weten bedrijven tijd te besparen op hun administratie. Zo kunnen ondernemers ook echt ondernemen. 

Met een kantoor in hartje Rotterdam kijk je uit op de Maas. Deze is goed te bereiken met het openbaar vervoer, parkeren is tegen betaling. 

Wie ben je?

• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar;
• Je hebt hbo werk en denk niveau;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
• Je hebt bij voorkeur enige kennis van software;
• Kennis van boekhouden of de SaaS markt is mooi meegenomen!

Wat mag je verwachten?

• Een bruto maandloon tussen de €2700 - €3400 op basis van leeftijd en ervaring;
• Per direct op contract bij de werkgever;
• Reiskostenvergoeding 0,23 per kilometer;
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen;
• Gratis lunch op kantoor;
• Pensioenopbouw;
• Laptop van de zaak;
• Fietsplan;
• Jaarlijkse opleidingsbudgetten om je volledig te steunen in je persoonlijke en professionele groei en ambitie.
• Leuke uitjes met het hele bedrijf;
• Een bruisend kantoor op de Kop van Zuid in het centrum van Rotterdam.