Klantenservice medewerker KPN Rotterdam

Vacature in het kort

In deze functie help je klanten met technische vragen en problemen. Je werkt in een team in Rotterdam, met een mooi uitzicht. Na een training kun je de klanten zelfstandig helpen. Je krijgt ook geld om te leren en jezelf te ontwikkelen. Op kantoor is er een gezellige sfeer en kun je in de pauze tafelvoetballen. Je mag na de training deels vanuit huis werken. Dit is een kans om in een leuk team te werken en je vaardigheden te gebruiken. Lees verder om te zien hoe jij een verschil kunt maken in ons team.

Volledige vacaturetekst

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij KPN zorg jij dat de klanten van KPN met technische vraagstukken door jou geholpen worden. Dit kun je zowel parttime of fulltime tussen de 32 en 40 uur per week invullen.   

De klanten die jij te woord staat zijn grote bedrijven die zijn aangesloten bij KPN. Jij zult vragen beantwoorden over storingen, technische vraagstukken, facturatie en andere complexe problemen. Dit doe je samen met je collega’s op de afdeling van KPN EEN.   

Je wordt gedurende 5 weken ingewerkt door middel van een interactieve en praktijkgerichte training op de locatie in Rotterdam. Naast deze training neem jij wel jouw ervaring op de klantenservice mee en bouw je mee aan een mooi team van klantcontact professionals. Na de training kun jij zelfstandig de klanten te woord staan, wel zullen de trainers, vraagbaken en teamleiders voor je klaar blijven staan om je te helpen. Gedurende jouw loopbaan krijg je ook een jaarlijks opleidingsbudget van €1.500 euro om je verder te ontwikkelen.  

Waar ga je werken?

Jouw thuisbasis ligt in het hartje centrum van Rotterdam met een fantastisch uitzicht op de skyline van Rotterdam! Hier leer je al jouw andere klantenservice collega’s/vrienden kennen! Je komt te werken op een afdeling met zo’n 100 andere collega’s en in een team van ongeveer 10 personen. Samen wordt er met enthousiasme gewerkt aan het bieden van de beste klantbeleving.  
  
Het intensief helpen van klanten vraagt natuurlijk ook om wat ontspanning. In de pauzes kun je plaatsnemen in de gezellige kantine waar iedereen bij elkaar komt. Je kunt ook even tafelvoetballen of pingpongen.   
  
Het kantoor in Rotterdam is in principe de plek waar jij je werk doet, maar je mag na jouw inwerkperiode ook gecombineerd thuis werken! Zo kun je bijvoorbeeld op maandag vanuit huis werken en op dinsdag gezellig met een collega, die je goed kent, afspreken op kantoor. Zo blijf je ook verbonden met elkaar!  
  
De openingstijden van deze afdeling zijn van maandag t/m vrijdag 08:00 - 20:00 uur. Op zaterdag van 08:00 uur tot 18:00 uur.   

Wie ben je?

• Je bent tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar;   
• Een afgeronde mbo 4 diploma;  
• Je kunt twee avonden per week werken en één zaterdag per maand;   
• Je hebt relevante werkervaring in de klantenservice.  

Wat mag je verwachten?

• Een zeer gedrevene en leerzame werkomgeving waar voor persoonlijke ontwikkeling aandacht en budget is gereserveerd (€1.500 euro per jaar);  
• Een brutosalaris van €14,84 euro per uur;  
• Je ontvangt toeslag voor werken tijdens koopavonden of in het weekend;  
• Een prachtig kantoor op 2x rollen vanaf het station;  
• Parttime en fulltime mogelijkheden.   
• Een flexibel rooster, zodat je je werk in je leven kunt passen. Een dienst ruilen met een collega? Geen probleem, je hebt er genoeg!  
• Een tijdelijk contract met uitzicht op vast. We streven naar een langdurige samenwerking;  
• Je ontvangt een laptop en krijgt een professionele werkplek;  
• Reiskostenvergoeding van 0,23 cent per km of een volledige ov-vergoeding;   
• 25 vakantiedagen op fulltime basis;   
• 8,33% vakantiegeld;
• Pensioenopbouw;   
• Na jouw inwerktraining mag je de klanten deels vanuit huis helpen;  
• Zoveel koffie als je aan kunt en een toffe werksfeer!