Word redder in nood bij het internationale team op de alarmcentrale bij ANWB in Den Haag Den Haag

Vacature in het kort

Ben je dol op reizen en help je graag anderen? Start dan je avontuur als Internationaal Klantenservicemedewerker bij de ANWB in Den Haag. Je gaat aan de slag op de Alarmcentrale, waar je hulp organiseert voor mensen met autopech in het buitenland. Je werkt samen in een team en zorgt voor de beste oplossingen. Je krijgt een goede training, deels online en deels op locatie, en kunt na een tijdje ook deels vanuit huis werken. Plus, je komt direct in dienst bij de ANWB. Vol interesse om meer te weten? Ontdek alle details hieronder!

Volledige vacaturetekst

Ben je gepassioneerde reiziger die graag andere helpt? Begin jouw avontuur als Internationaal Klantenservicemedewerker bij de ANWB in Den Haag!

Wat ga je doen?

Als medewerker bij de Alarmcentrale van de ANWB in Den Haag, werk je als klantenservicemedewerker en ben je verantwoordelijk voor het coördineren en organiseren van hulp voor mensen die in het buitenland problemen hebben met hun auto, zoals een aanrijding of mechanische schade. Dit omvat het regelen van relevante assistentie, het begeleiden van reparaties bij lokale garages en indien nodig het terugbrengen van het voertuig naar Nederland.

Over de afdeling Voertuighulpverlenging

Je maakt deel uit van het landenteam van de afdeling Alarmcentrale Voertuighulpverlening van de ANWB. Hier werk je nauw samen met verzekeringsmaatschappijen om de benodigde diensten te coördineren. Je bent houdt je bezig met het vinden van oplossingen terwijl je empathie toont voor de klant en tegelijkertijd behoud je het overzicht en let je op details. Je zorgt voor optimale dienstverlening en bent verantwoordelijk voor zowel kwaliteit en kosten als klanttevredenheid.

Vanaf 1 mei 2024 start de training. Deze training bestaat uit 20 uur per week á 3 weken. Deze training is grotendeels online met 7 dagen fysieke klassikale momenten op locatie. Hierna volgt een inwerkperiode van 2 weken op kantoor. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om voor 50% van je contracturen vanuit huis te werken na akkoord van je manager. Je contract zal lopen tot en met 6 oktober 2024.

• Er zijn flexibele werktijden, aangezien de ANWB 24/7 geopend is

Wat wij bieden

• Bruto all-in uurloon van €17,04;
• Reiskostenvergoeding;
• Meeruren boven de 16 u per week worden voor 125% uitbetaald;
• Een baan voor minimaal 16 uur en maximaal 32 uur per week;
• Opleiding is grotendeels online, met enkele verplichte klassikale dagen op locatie;
• Mogelijkheid om ná inwerkperiode 50% van de contracturen thuis te werken, na akkoord van je teammanager;
• Direct op contract bij de ANWB.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent beschikbaar op maandag en zaterdag;
• Goede beheersing van de Nederlandse plus Engelse taal. Bij een 3e Europese taal heb je een streepje voor (Italiaans, Frans, Spaans, Duits of Oost-Europese taal);
• Je bent fulltime inzetbaar van week 30 t/m week 33.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie
StatusOpenOpleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, UniversiteitPlaatsDen HaagWerkuren per week16 - 32DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan, ThuiswerkSalarisindicatie €17,04 per uur Verantwoordelijk voorHet helpen van klanten met hun reis- en pech in het buitenlandGepubliceerd op23-04-2024