Bij ANWB Energie draait alles om de klant. Als teamleider klantenservice geef je leiding aan meerdere teams om de beste service te bieden. Je werkt samen met collega's om de energie operatie te leiden. Je stelt duidelijke doelen en motiveert je team. In deze functie kom je in een omgeving met veel kansen voor groei en innovatie. Je werkt aan projecten die het bedrijf helpen groeien. Dit is jouw kans om in een team te werken dat altijd vooruit kijkt. Intrigeert wat je hebt gehoord? Ontdek nu meer!

Volledige vacaturetekst

Bij ANWB Energie staat de klant centraal in alles wat ze doen. Jij bent iemand die zich kan en wil inzetten om de teamleads en energiespecialisten optimaal te ondersteunen om zo klanten van optimale service te voorzien. Je leidt meerdere teams in de klantenservice samen met je teamleiders. Je vormt samen met je collega's het leiderschapsteam voor de gehele energie operatie. Je weet helder verwachtingen te scheppen, duidelijke prioriteiten te stellen en je collega’s gemotiveerd te houden. Daarnaast zorg je voor een cultuur waarin collega’s verantwoordelijkheid nemen, elkaar helpen en zich veilig voelen.

Gezien de ambitie die ANWB Energie heeft, zul je je bevinden in een voortdurend veranderende omgeving waarbij ze steeds weer met nieuwe innovaties komen. Zij willen voortdurend de kansen in de energiemarkt benutten en hopen dat dit jou aanspreekt.

Je bent verantwoordelijk voor het zorgdragen van onze klanten, zowel persoonlijk vanuit jouw eigen rol als via je teamleiders en hun teamleden
Dagelijks coördineer je de teams in de operaties en zorg je dat de teamleiders de juiste ondersteuning en tools hebben om het werk te prioriteren (bijv. tussen klantgerichte taken en ad-hoc projecten) en te plannen
Je coacht en ontwikkelt jouw mensen en teams
Je identificeert verbeterkansen, ontwikkelt best practices, tools en technieken die ANWB Energie in de breedte van het bedrijf kan gebruiken
Wekelijks rapporteer je over belangrijke prestatie-indicatoren aan het leiderschapsteam
Je werkt aan specifieke projecten om het bedrijf vooruit te helpen, op eigen initiatief of waar je gepassioneerd over bent
Je bent mede verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van de middellange termijn strategie
Je bent flexibel en enthousiast om de uitdaging aan te gaan

Gevraagd

Je bent een natuurlijke leider, gepassioneerd in het motiveren, ontwikkelen en begeleiden van teams
Je gelooft dat klanten de kern vormen van het bestaan van de ANWB en staat klaar om hun ervaring te verbeteren
Ervaring in de energiesector is een absolute pre
Je bent toegewijd aan duurzaamheid en de versnelling naar een groenere wereld
Je bent open-minded en flexibel in een constant evoluerende omgeving
Je bent toegankelijk, empathisch en hebt oog voor de mens
Je kan goed omgaan met druk
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Aanbod

Bruto maandsalaris tussen €4.183 en 6.933 (o.b.v. 38 uur) en een eindejaarsuitkering van 5,58%
Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding – de ANWB is voorstander van het hybride werken
25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek en sparen voor extra verlof
Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700 bruto per jaar
ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service
Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding
Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij de ANWB Academie
Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten

Gerelateerde zoekopdrachten

Operationeel Manager Den Haag Parttime Den Haag Vast contract Den Haag Den Haag Provincie Zuid-Holland Operationeel Manager Salaris Operationeel Manager

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving