VNGR Ambassadeur Dienstverlening 24u/w bij VNG (Realisatie BV) Den Haag

Vacature in het kort

Als Ambassadeur Dienstverlening speel je een cruciale rol in het creëren van bestuurlijk draagvlak bij gemeenten voor projecten binnen het Dienstverleningsdomein. Je werkt aan boeiende initiatieven zoals Digitale Toegankelijkheid & Duidelijke Overheidscommunicatie, waarbij je bijdraagt aan de verbetering van de interactie tussen overheid en burger. Jouw inzet draagt bij aan efficiëntie en kostenbesparing door het voorkomen van herhaalverkeer. Als jij toe bent aan een verandering, lees dan verder voor alle details.

Volledige vacaturetekst

Standplaats: 'S-GRAVENHAGE
Duur: zsm - 01-05-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 07-05-2024

Ambassadeur Dienstverlening

Als Ambassadeur Dienstverlening ben je verantwoordelijk voor het realiseren van bestuurlijke draagvlak bij gemeenten van één of meerdere projecten in het Dienstverleningsdomein. De ambassadeur rapporteert daarbij aan de Projectleider team Dienstverlening en waar nodig aan de coördinator of manager van Basisteam Proberen.

Als Ambassadeur Dienstverlening werk je allereerst aan de projecten Digitale toegankelijkheid & Duidelijke overheidscommunicatie.

Digitale toegankelijkheid & Duidelijke overheidscommunicatie Sinds 1 juli 2018 is het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid van kracht. In het Besluit dat ondertussen onderdeel uitmaakt van de Wet digitale overheid is bepaald dat websites en mobiele apps van Nederlandse overheidsinstanties moeten voldoen aan de toegankelijkheidseisen. Hierover moet verantwoording worden afgelegd in een toegankelijkheidsverklaring. Zie voor meer info: Meer informatie

Door duidelijk communiceren naar klanten wordt onnodige contacten door ‘herhaalverkeer’ voorkomen, waarmee op kosten wordt bespaard. Gemeenten hebben zorg om duidelijk, begrijpelijk en toegankelijk te communiceren naar hun inwoners. Ze willen er graag meer en beter werk van maken en daarbij willen ze worden ondersteund. Denk hierbij aan standaardteksten: webteksten, brieven aan inwoners en ondernemers en webformulieren. Door het bundelen van goede voorbeelden en handelingsperspectieven worden gemeenten ondersteund. Mogelijke vervolgprojecten bevinden zich met name binnen de thema’s kanaalstrategie en inclusieve dienstverlening, maar een bredere blik naar ondernemersdienstverlening of het belastingdomein is niet uitgesloten.

Functie-eisen:
Uit het cv en/of de aangeleverde motivatiebrief blijkt dat de aangeboden kandidaat aantoonbaar (door opleidingen, cursussen, werkervaring, voorbeeldprojecten et cetera.) minimaal beschikt over:
Afgeronde HBO opleiding en/of WO werk en denkniveau
Minimaal 5 jaar werkervaring als bestuurder (burgemeester, wethouder, raadslid)
Minimaal 2 concrete voorbeelden van ervaring met gemeentelijke dienstverlening blijkend uit motivatiebrief
Beschikt over een sterk bestuurlijk netwerk van minimaal 10 gemeenten blijkend uit de motivatiebrief

Wensen:
Ervaring met landelijke projecten gericht op kwaliteitsverbetering bij gemeenten.
Bestuurlijke ervaring met dienstverleningsprocessen op het gebied van verbetering van de overheidsdienstverlening aan burgers en/of ondernemers.
Kennis en ervaringen met projectmatig werken vanuit bestuurlijk niveau
Beschikt over een actief bestuurlijk netwerk van o.a. Vereniging van Wethouders, genootschap van burgemeesters of dergelijks.