Technical Support Engineer Doetinchem

Vacature in het kort

Als Technical Support Engineer ben je de brug tussen klanten en technische oplossingen, zowel via e-mail als telefoon. Je werkt in een team dat zich toelegt op efficiënte en klantgerichte service. Een unieke kans is de mogelijkheid om AI te implementeren en zo kennis toegankelijker te maken. Je analytische vaardigheden en proactieve houding zijn cruciaal. Geniet van uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden, waaronder trainingen en talentprogramma s, om je carrière verder vorm te geven. Klaar voor de volgende stap? Ontdek meer details!

Volledige vacaturetekst

Wat jij doet

Als Technical Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van technische vragen van klanten, zowel per e-mail als telefonisch. Samen met je collega's wordt er gezorgd voor efficiënte en klantgerichte oplossingen. Daarnaast krijg je de kans om processen te optimaliseren door middel van AI-implementatie, waardoor kennis eenvoudig toegankelijk wordt het team en de klanten.

Je bent klantgericht en anticipeert actief op de behoeften van onze klanten. Naast je technische kennis en ervaring zijn jouw analytische vaardigheden en proactieve aanpak van groot belang. Je stelt doordachte vragen en legt verbanden nog voordat problemen zich voordoen. Je gedijt goed in een zelfsturend team, waar jouw vermogen om vooruit te denken en problemen te analyseren een waardevolle bijdrage levert aan de afdeling Technical Support.

• Beantwoorden van technische vragen via e-mail en telefoon
• Samenwerken met collega's om complexe technische problemen op te lossen en consistente ondersteuning te bieden.
• Identificeren van mogelijkheden voor procesverbetering en implementatie van AI om de ondersteuningservaring te verbeteren.
• Actieve deelname aan trainingen en workshops om kennis up-to-date te houden.

Wat wij bieden?

Een baan hebben waar je blij van wordt en die écht bij je past. Waar je techniek op de kaart zet. Want dat is jouw vak. Daar helpen wij je graag bij. Wanneer je via Voort in dienst komt, heb je niet alleen een leuke baan en goede begeleiding: ook heb je de mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen. Op persoonlijk of technisch vlak met onze Voort Academy of via één van onze talentprogramma’s. Samen groeien we verder! 

Je krijgt van ons: 

• Een mooie baan bij onze opdrachtgever;
• Een salaris dat aansluit bij je werkervaring en de branche;
• 3 trainingen per jaar bij de Voort Academy om aan je ontwikkeling te werken;
• De mogelijkheid tot deelname aan één van onze talentprogramma’s;
• Een opleidingsbudget van €1500,- per jaar zodat je blijft groeien;
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een aandraagbonus;
• 25 vakantiedagen o.b.v. 40-urige werkweek (overige vrije dagen zijn afhankelijk van de cao van de opdrachtgever).

Ben jij het?

De ideale technical support engineer beschikt over:

• Een afgeronde HBO-opleiding in een relevant vakgebied, bij voorkeur met een technische achtergrond
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgerichte instelling met passie voor hoogwaardige service.
• Interesse in AI en technologie ter verbetering van werkprocessen.

Waar jij werkt

In Doetinchem bevindt zich het hoofdkantoor waar alle machines worden ontwikkeld en geproduceerd, 100% Nederlands vakmanschap! Door de groei in de afgelopen jaren hebben ze vestigingen geopend in Duitsland, Denemarken en Polen. Daarnaast bevinden onze klanten zich op diverse locaties in Europa.