Technical Support Engineer Doetinchem

Vacatureomschrijving

Functieomschrijving

Ben jij in staat om een volwaardig gesprekspartner te zijn voor klanten die technische ondersteuning nodig hebben? Lees dan maar snel verder. 

In jouw toekomstige functie als Technical Support Engineer vind je het leuk om trainingen te verzorgen om zo het kennisniveau over de machines te verhogen, zowel bij de servicemonteurs als servicemanagers van de klant. Het is wel van belang dat je bereid bent om hiervoor regelmatig binnen Europa te reizen. 

Jouw klantgerichtheid gaat verder dan luisteren; je anticipeert actief op de wensen en behoeften van onze klanten. Bij ons is niet alleen jouw technische kennis, ervaring en opleiding van belang, maar ook jouw analytisch vermogen en proactieve aanpak. Je stelt doordachte vragen en legt verbanden nog voor problemen zich voordoen. Je functioneert goed in ons zelf-organiserende team, waarbij jouw vermogen om voorruit te denken en problemen te analyseren een waardevolle bijdrage levert aan onze afdeling Technical Support. Daarnaast ben je trots op je werk.

Wat kan je als Technical Support Engineer zeer zeker verwachten?

• Verlenen van technische ondersteuning (via telefoon en mail) aan onze klanten.
• Onderhouden van contacten met nationale en internationale klanten over technische aspecten.
• Technische training geven, zowel op kantoor als locatie, aan nationale/internationale service engineers/managers van onze klanten.
• Afhandelen van garantieclaims en retourzendingen.
• Begeleiden proefinstallaties op locatie voor veldtesten.
• Opstellen van service bulletins en maken van technische instructies ter onderbouwing van technische ondersteuning.
• Storingsgegevens analyseren van klanten en voorstellen initiëren voor productieverbeteringen.
• Voorstellen doen in projectteams over productontwikkeling en productieverbeteringen. 

Wat biedt het bedrijf?

Wat kun je verwachten als Technical Support Engineer?

• Je gaat goede arbeidsvoorwaarden ontvangen, zoals 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen;
• Je kan meedenken binnen en buiten je werkgebied en specialismen;
• Je krijgt alle ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
• Onbeperkte geur en smaak van koffie.

Ben jij de kandidaat?

Het belangrijkste is dat jij een enthousiaste koffie liefhebbende techneut bent die graag klanten van technische ondersteuning wilt voorzien. Dat gaat het best als je beschikt over:

• Kennis en ervaring in Elektrotechniek of Mechatronica, aangevuld met een hbo werk- en denkniveau;
• Ruime ervaring in een servicegerichte en technische organisatie;
• Sterke communicatieve vaardigheden, een open houding en een enthousiaste persoonlijkheid;
• Een goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal.

Meer weten?

Ben jij die enthousiaste techneut die graag in deze functie wilt groeien? Neem dan gerust contact op met Yorun via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of 06-13177949.

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is gevestigd in Doetinchem. Het bedrijf produceert robuuste koffiemachines die ontwikkeld zijn om keer op keer de perfecte koffie te zetten. Die betrouwbare kwaliteit is het resultaat van gedegen vakmanschap, ontwikkeling van eigen technologie en de drive om te blijven innoveren. Door de groei van de afgelopen jaren zijn er de afgelopen jaren vestigingen geopend in Duitsland, Denemarken en Polen. Daarnaast bevinden de dealers zich door heel Europa. Het bedrijf opereert voornamelijk binnen Europa maar heeft zeker de ambitie om dit uit te breiden buiten Europa.