Coördinator Frontoffice Domburg

Vacatureomschrijving

Als coördinator Frontoffice (m/v) ben je het visitekaartje van Walcheren Vakanties. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de receptiemedewerkers en de schoonmaak. Als aanspreekpunt sta je de gasten met een glimlach te woord en help je eventuele problemen en/of klachten op te lossen. Je hebt oog voor alle aspecten die spelen binnen de receptie en het belang hiervan binnen de organisatie. Daarnaast ben jij een inspirerende leider die zijn/haar team motiveert en ondersteunt om de beste service te bieden. Je bent stressbestendig en blijft rustig, zelfs in drukke periodes.

Gevraagd

• Je hebt minimaal MBO Niveau 4 werk- en denkniveau of minimaal 2 jaar ervaring als leidinggevende in de recreatiebranche.
• Goede beheersing in Nederlands, Duits en Engels.
• BHV diploma (eventueel later te behalen).
• Vriendelijk, spontaan en respectvol naar anderen.
• Kan overzicht houden in stressvolle situaties.
• In het bezit van een rijbewijs B.
• Geen 9 tot 5 mentaliteit.
• Kan improviseren bij onvoorziene omstandigheden.
• Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van eventuele klachten van gasten.
• Veranderende situaties of presteren onder druk zijn geen probleem van jou.

Wat zijn je werkzaamheden?

• Je begeleidt (nieuwe) medewerkers en helpt hen in hun verdere ontwikkeling binnen het bedrijf.
• Je geeft leiding over een klein receptie team.
• Het verdelen van taken.
• Je richt je op de ontwikkeling van het team en het samenwerken onderling.
• Het beantwoorden van vragen van gasten, zowel persoonlijk aan de receptie als telefonisch en via de mail.
• Je bent gemotiveerd en enthousiast en brengt dit ook over richting collega’s.
• Bijdragen aan het behouden en verbeteren van de gasttevredenheid
• Contact onderhouden met de eigenaren.
• Het oplossen van problemen en/of klachten.
• Je onderhoudt contact met de schoonmaak en de technische dienst.

Wat bieden wij jou?
Walcheren Vakanties is een verhuurbemiddelingsbedrijf dat is opgericht in 2012 door eigenaresse Desiree Weststrate. We zijn begonnen als een kleine onderneming met enkele huizen in de verhuur maar ondertussen is Walcheren Vakanties uitgegroeid naar een succesvol bedrijf waar kwaliteit, gastvrijheid en flexibiliteit centraal staan.

• Een uitdagende en afwisselende functie in een klein maar enthousiast team dat naast hard werken ook altijd in is voor gezelligheid!
• Fulltime dienstverband en het salaris zal in overleg worden bepaald.
• reiskostenvergoeding
• Genoeg ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen
• Je start met een contract voor bepaalde tijd, met vooruitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibel werkrooster en weekendbeschikbaarheid.