Senior Medewerker Incasso Eindhoven

Vacatureomschrijving

Senior Medewerker Incasso
Heb jij ervaring met het beheren van lopende incassodossiers en het bieden van advies aan opdrachtgevers? Ben jij in staat om complexe vraagstukken zelfstandig op te lossen en verbeteringen voor te stellen? Voel jij je thuis in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is? Dan hebben wij een leuke en uitdagende functie voor jou!

Wie zijn wij?
Wij zijn CBMK, een dynamisch team dat gelooft in de kracht van persoonlijk contact, ondersteund door waardevolle data. Onze diensten omvatten Data, Customer Care, Debiteurenbeheer, Incasso en herincasso. Samen helpen we onze opdrachtgevers hun bedrijfsdoelen te realiseren door geldstromen te optimaliseren, klantbeleving te verbeteren en commerciële kansen te benutten.

Wat ga je doen?
Als Senior Medewerker Incasso ben je verantwoordelijk voor het efficiënt innen van vorderingen om een optimaal incassoresultaat te behalen voor onze opdrachtgevers. Je hebt zowel mondeling als schriftelijk contact met debiteuren, opdrachtgevers en belanghebbende partijen, waarbij je omgaat met weerstanden en tegengestelde belangen. Je volgt bestaande workflows op, verstuurt betaalherinneringen, aanmaningen en sommaties aan debiteuren en maakt betaalafspraken. Indien nodig schakel je een gerechtsdeurwaarder in voor juridische stappen. Je houdt de voortgang op lopende dossiers bij, verschaft advies over de stand van zaken en beantwoordt vragen van debiteuren en opdrachtgevers.

Je dient te allen tijde rekening te houden met het imago van onze opdrachtgevers en de geldende wet- en regelgeving. Ook los je alledaagse knelpunten zelfstandig op en draag je bij aan verbeteringen in onze dienstverlening.

Daarnaast draag je bij aan een efficiënte inrichting van werkprocessen en doe je verbetervoorstellen. Je voert kwaliteitscontroles uit, behandelt complexe (klant)vragen en fungeert als sparringpartner voor de manager en collega's. Je lost complexe knelpunten zelfstandig op, draagt verbeteringen in de dienstverlening aan na goedkeuring en ondersteunt en begeleidt collega’s bij hun werkzaamheden. Daarnaast plan en verdeel je de werkzaamheden, bewaak je de voortgang, kwaliteit en kwantiteit van de werkzaamheden en onderhoud je contacten met gelieerde afdelingen.

Wat vragen wij?

• Klantgerichtheid, goed kunnen samenwerken en nauwkeurigheid
• Kennis van relevante wet- en regelgeving binnen het incassowerkgebied.
• Ervaring met administratieve procedures en processen in de incassobranche.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Probleemoplossend vermogen en onderhandelingsvaardigheden.
• Cijfermatig inzicht.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, andere talen zijn een pré.
• Hbo werk- en denkniveau.
• Aantoonbaar meerdere jaren ervaring als incassomedewerker.

Wat bieden wij?

• Een dynamische en ondersteunende werkomgeving.
• Salaris tussen de € 2.900,00 en € 4.600,00 afhankelijk van kennis en ervaringen
• Een werkweek tussen de 20 uur en 40 uur
• 30 vakantiedagen
• Vakantietoeslag
• Winstuitkering
• Pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Fietsplan