- Home
- Vacatures
- Vacatures Eindhoven
- Vacaturedetails
Vacature doormailen
KCC medewerker Eindhoven
- Notitie toevoegen
- Vacature verbergen
- Vacature rapporteren
Multiselect Publiek
- Gecontroleerde werkgever
- Werving en selectie
Gevraagd
-
32 - 36 uur
-
MBO of hoger
-
Junior/Medior/Senior
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Vast contract
Vacature in het kort
Voor een organisatie waar klantcontact belangrijk is, zoeken we enthousiaste KCC medewerkers. In deze rol help je klanten via verschillende kanalen zoals telefoon en social media. Je lost vragen op, handelt klachten af en zorgt voor een goede service. Het werk is afwisselend en elke dag is anders. Dit is een kans om in een team te werken dat zich inzet voor tevreden klanten. Wil je meer weten? Duik nu in de details!Volledige vacaturetekst
Organisatie- en afdelingsomschrijvingBen jij de communicatieve duizendpoot die we zoeken voor een semi publieke organisatie, waar klantcontact centraal staat? Voor een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is, zijn we op zoek naar meerdere Klantcontactcentrum (KCC) medewerkers voor een periode van vier maanden, met een werkweek van 32 uur. Deze organisatie zet zich in voor het optimaal bedienen van haar klanten en staat bekend om haar klantvriendelijke en oplossingsgerichte service. Als KCC medewerker speel je een cruciale rol in het eerste contact met de klant. Interesse in de rol van KCC medewerker? Bel mail of app met Edgar voor meer informatie via 06-30647285 of per mail: via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.
Functieomschrijving
Als KCC medewerker heb je meerdere taken en werkzaamheden, deze bestaan onder andere uit;
- Afhandeling vragen over algemene dienstverlening;
- Vragen die binnenkomen via diverse kanalen (online, social media, telefoon en fysiek) zijn op een juiste wijze zelf afgehandeld, waarbij klanten vooral ook zijn gestimuleerd en ondersteund bij het toepassen van het online informatiekanaal van de klant dit in zowel correct Nederlands en Engels;
- Specifieke vragen en behoeften aan dienstverlening zijn juist geïnterpreteerd en doorgespeeld aan betrokken collega;
- Binnenkomende klachten zijn in behandeling genomen en op een juiste wijze vastgelegd. Daar waar mogelijk is actie ondernomen richting betreffende klanten om de klacht passend op te lossen of te de-escaleren, ook door het betrekken van collega’s.
Vacature-informatie
- Startdatum: 15-04-2024
- Einddatum: 15-08-2024
- Uren: 32-36
- Optie op verlenging
- GEEN ZZP
Functie-eisen
- MBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke rol;
- 32 tot 36 uur beschikbaar per week;
- Makkelijk kennis op doet van systemen en met meerdere systemen open en met 2 schermen kan werken;
- Zich kunnen inleven in de beller, werkt natuurlijk met belscript maar moet wel flexibel zijn om het gesprek goed te kunnen voeren;
- Ervaring met pro-actie uitbellen.
Solliciteren bij
Interesse in de rol van KCC medewerker? Bel mail of app met Edgar voor meer informatie via 06-30647285 of per mail: via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor KCC Medewerker in Eindhoven
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl