Expert Zorgaanbiedersvragen Eindhoven

Vacature in het kort

Als Expert Zorgaanbiedersvragen speel je een belangrijke rol in het helpen van zorgaanbieders, zoals huisartsen en fysiotherapeuten. Je zorgt voor de beste klantbeleving door telefonisch en via chat hulp te bieden. Samen met een team werk je aan het verbeteren van de zorg en zorg je dat de zorgaanbieders tevreden zijn. Er is veel ruimte voor jouw ontwikkeling en ideeën. Je kunt zowel thuis als op kantoor werken en krijgt een arbo-proof thuiswerkplek. Nieuwsgierig naar wat deze functie verder inhoudt? Lees door voor meer informatie.

Volledige vacaturetekst

Als Expert binnen het team Zorgaanbiedersvragen zorg jij voor de beste klantbeleving van de zorgaanbieder. Jij weet precies hoe je de zorgaanbieders het beste kunt helpen. Hierdoor draag jij bij aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg, voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature.

Afdeling Zorgaanbiedersverzoeken

De divisie Zorg richt zich op het nu en in de toekomst betaalbaar houden van kwalitatief goede zorg. Samen met zorgaanbieders en leden werken wij aan Zinnige Zorg waarin de leden centraal staan en partijen samen de zorg verbeteren en betaalbaar houden.

Hoe ook jij het verschil maakt

Zorgaanbieders zijn een heel belangrijk onderdeel in de zorg. Denk hierbij aan jouw huisarts, de fysiotherapeut of het ziekenhuis. Voor veel van onze verzekerden is hun zorgaanbieder een betrouwbaar en belangrijk aanspreekpunt. Daarom ondersteunen wij de aanbieders waar mogelijk en blijven wij met ze in contact. Zo kunnen zij beter voor onze leden zorgen en weten we wat zij nodig hebben van ons als verzekeraar.

Als Expert Zorgaanbiedersvragen ben jij het eerste aanspreekpunt voor de zorgaanbieders. Door jouw telefonisch hulp of via de chat, bied jij hen de optimale klantbeleving. De zorgaanbieder voelt zich door jou gehoord en begrepen. Je werkt proactief en denkt mee met de zorgaanbieder. Je voorziet jouw klant in één keer van juiste en volledige informatie. Daarnaast biedt de digitale dienstverlening actuele informatie en adviezen en kan de zorgaanbieder veel zaken direct zelf regelen.

Je bent professioneel en kunt goed luisteren. Hierdoor overtref jij de verwachting van de zorgaanbieder. Samen met jouw team, zorg je voor de beste service!. De zorgaanbieder zich goed geholpen door jouw inzet.

Persoonlijke ontwikkeling

Er is ruimte voor jouw talent en ontwikkeling. Door jouw enthousiasme en initiatieven draag je bij aan het verbeteren van de service en de kennis binnen dit team. Jij ziet snel wat de aanbieders nodig hebben en weet onze dienstverlening te verbeteren. Ook denk jij mee over het efficiënter inrichten van onze processen. Dit deel jij met jouw teamgenoten en leidinggevende.

In dit team (+-30 personen) is er veel ruimte voor eigen initiatief. Je bent breed inzetbaar, zeer gemotiveerd om jezelf te blijven ontwikkelen en helpt ook anderen bij hun ontwikkeling door actief feedback te geven en ontvangen.

Samenwerken aan een gezonder Nederland. Wat kunnen wij hierin voor jou betekenen?

Wij hebben oog voor ontwikkeling. Ontwikkeling van de juiste zorgoplossingen en jouw persoonlijke groei. Samen kijken we wat er bij jou speelt en hoe we jou kunnen helpen. Op deze manier krijg jij ruimte om met jouw unieke talent te werken aan projecten, binnen een omgeving waar expertise en innovatieve ideeën centraal staan.

• Het salaris waar je in begint is maximaal € 3.000 euro obv fulltime (Schaal E van CAO VGZ). Uiteraard is er de mogelijkheid om door te groeien binnen de schaal.
• Parttime mogelijkheden tussen 28 uur en 38 uur per week
• 208 vakantie uren per jaar als je 38 uur per week werkt.
• Wanneer je meer vakantie uren wilt, koop je deze eenvoudig via het Keuzebudget.
• Een uitgebreide studieregeling gericht op ontwikkeling, loopbaan en verbreding
• Een persoonlijk opleidingsbudget van € 500,- per jaar
• Vakantiegeld en een dertiende maand
• Uitgebreide pensioenregeling bij SBZ Pensioen
• Naast aantrekkelijke kortingen, ontvang je een werkgeversbijdrage van € 60,- bruto per maand op je VGZ zorgverzekering
• We werken deels thuis en deels op kantoor in Eindhoven
• Je ontvangt van ons een arbo-proof thuiswerkplek om thuis te kunnen werken

Dit breng jij mee

Om de zorgaanbieder goed te helpen, weet jij dat doorvragen belangrijk is. Je vindt telefoneren leuk en vindt het ook niet erg om de klant terug te bellen als je het antwoord eerst moet uitzoeken.

Je kunt goed zelfstandig werken, maar weet dat het ook goed is om samen te werken zodat de service beter wordt. Jouw collega’s werken graag samen met jou omdat je enthousiast bent, openstaat voor veranderingen en een flexibele werkhouding hebt.

Verder beschik jij over:

• Ervaring met telefonisch klantcontact (zakelijk) is een pré
• Basiskennis in de zorg is een pré

Heb jij een mbo diploma en denk je dat deze rol goed bij je past? Ook dan nodigen wij je uit om te solliciteren. Omdat we wel zoeken naar hbo werk- en denkniveau, zullen we in dit geval een assessment afnemen.

Coöperatie VGZ. Voorop in gezondheid en zorg. Voor iedereen.

Als Coöperatief VGZ werken we samen aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg voor iedereen. Onze bedrijfswaarden Menselijk, Aandacht, Vindingrijk en Betrouwbaar helpen ons dit waar te maken.

Wij willen een bijdrage leveren aan een maatschappij waarin iedereen zich thuis voelt. Als coöperatie weerspiegelen we dat. Je voelt het als collega en je merkt het als je met ons samenwerkt. We hebben iets over voor een ander. Bij Coöperatie VGZ mag je zijn wie je bent en verwelkomen we alles wat jij met je meebrengt. Juist die verschillende perspectieven maken ons sterk.

Wij zijn een coöperatie waar je je als mens thuis voelt en waar leden zich bij betrokken voelen. Wij zijn een organisatie waar je trots op bent en waar je graag aan bijdraagt. Samen geven we vorm aan de toekomst. Wij zijn Coöperatie VGZ. Met elkaar. Voor elkaar. 

Wil je meer weten over onze bedrijfswaarden? Neem dan een kijkje op onze website.

Klaar om het verschil te maken?

Solliciteer dan op de vacature via onderstaande sollicitatiebutton. Heb je nog vragen over de vacature? Bel, app of mail ons gerust!

Als Coöperatie VGZ hebben we een belangrijke maatschappelijke opdracht. We zijn ons er sterk van bewust dat we die opdracht alleen kunnen uitvoeren als onze leden en partners vertrouwen in ons hebben. Vertrouwen dat wij elke dag opnieuw moeten verdienen, door integer en zorgvuldig te handelen. Om deze integriteit te kunnen waarborgen, screenen wij iedereen die werkzaamheden gaat verrichten voor VGZ. Ook zijn wij als zorgverzekeraar wettelijk verplicht om de betrouwbaarheid van medewerkers in een integriteitsgevoelige functie te onderbouwen.

Dat wij als organisatie een grote verantwoordelijkheid dragen, voelen wij. Risicobewust handelen is dan ook voor iedere VGZ’er een belangrijk onderdeel van het werk.

Aanbod

Sollicitatieprocedure

Bij VGZ vinden wij het belangrijk dat iedereen dezelfde kansen heeft om zichzelf te ontwikkelen én tegelijkertijd bij te dragen aan de maatschappij. Daarom maken wij veel ruimte voor diversiteit; in onze werkwijze, bedrijfscultuur en manier van denken.

Een diverse werkcultuur is heel krachtig, maar ontstaat niet vanzelf. Het begint bij een voor iedereen toegankelijk recruitmentproces.