Medisch inhoudelijke klachten Expert Eindhoven

Vacature in het kort

Draag bij aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg als Service Specialist Medische klachten. In deze rol ben je het laatste aanspreekpunt voor leden met medisch inhoudelijke klachten. Werk in een divers team, deel kennis, en blijf jezelf ontwikkelen met een uitgebreide studieregeling en persoonlijk opleidingsbudget. Profiteer van hybride werken, inclusief een thuiswerkvergoeding, en focus op je gezondheid met onze uitgebreide wellnessregelingen. Benieuwd naar de mogelijkheden voor jou in deze rol? Lees verder!

Volledige vacaturetekst

Samen werken aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg voor iedereen. Dat is de impact die jij kan hebben als Service Specialist Medische klachten bij VGZ. Is geen gesprek je te gek of uitdagend genoeg en weet jij als geen ander om iets om te buigen naar een positieve beleving voor onze leden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Hoe ook jij het verschil maakt

Als Service Specialist Medische klachten ga je aan de slag met medisch inhoudelijke klachten. Jij bent verantwoordelijk voor het behandelen van klachten van onze leden. Je bent je er goed bewust van dat je voor onze leden het laatste aanspreekpunt bent binnen onze organisatie.

Hoe ziet jouw dag eruit? Onze klachten komen binnen via het webformulier op onze website of schriftelijk. Deze komen vervolgens in onze voorraad terecht en worden in behandeling genomen door jou en je collega's. Aan jou de taak om goed uit te zoeken wat er van te voren gebeurd is. Je neemt (bij voorkeur) telefonisch contact op met onze leden om de klacht en eventuele aanvullende informatie in kaart te brengen. In deze functie kun je echt iets betekenen voor onze leden, en meedenken naar een passende oplossing. Dit maakt de functie vooral afwisselend en uitdagend!

Het team waarin jij als Service Specialist Medische klachten komt te werken bestaat uit teamleden met verschillende achtergronden waardoor je optimaal de kans krijgt om jouw kennis te delen en van anderen te leren en jezelf verder te blijven ontwikkelen. Ook helpt iedereen mee om samen de doelstellingen van de afdeling te realiseren. Je kunt je werk dus steeds leuker en uitdagender maken.

Samenwerken aan een gezonder Nederland. Wat betekent dat voor jou?

Wij hebben oog voor ontwikkeling. Ontwikkeling van de juiste zorgoplossingen en jouw persoonlijke groei. Samen focussen we op datgene wat je wilt bereiken. Op deze manier krijg jij ruimte om jouw unieke talent in te zetten voor een belangrijk maatschappelijk doel. We luisteren naar elkaar, werken samen en bundelen onze krachten om Nederland gezonder te maken.

Daarnaast bieden wij jou:

•  Een salaris tussen de € 2.743,- en € 3.819,- b/m o.b.v. 38 uur (Salarisschaal E van de CAO van VGZ)
•  Een uitgebreide studieregeling gericht op ontwikkeling, loopbaan en verbreding van je inzetbaarheid
•  Een persoonlijk opleidingsbudget van € 500,- per jaar
•  Vakantiegeld (8%) en een dertiende maand (8,33%)
•  Uitgebreide pensioenregeling bij SBZ Pensioen
•  Naast aantrekkelijke kortingen op verzekeringen, ontvang je een werkgeversbijdrage van €60,- bruto per maand
•  We werken hybride, wat betekent dat je het merendeel van de week werkt vanuit een – door ons gefaciliteerde – arbo-proof thuiswerkplek
•  Werk je thuis, dan ontvang je (op declaratiebasis) een netto working@home-toeslag
•  Je ontvangt maandelijks een netto vergoeding van € 40,- voor internet thuis
•  Van de gezonde lunch in ons bedrijfsrestaurant tot onze aantrekkelijke sportregeling. Bij VGZ staat de gezondheid van onze medewerkers voorop.

Dit is wat jij meebrengt

Waar wij voor staan, daar kun jij je in vinden. Jij vindt het belangrijk dat het werk dat je doet, impact heeft op onze maatschappij. Om deze rol succesvol in te kunnen vullen, ben jij oplossingsgericht en kan je goed omgaan met weerstand. Je neemt zelfstandig belangrijke beslissingen en buigt met gemak een gesprek om naar een positieve beleving.

Bovendien staan de volgende zaken op jouw cv:

• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding rechten. 
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. 
• Je bent in bezit van je WFT Zorg of bereid om deze te halen. 
• Je bent proactief en analytisch
• Kennis van geschillen(commissie) om de dossiers SKGZ: Ombudsman & Geschillen inclusief (juridische) hoorzittingen te kunnen oppakken
• Kennis van coulanceregelingen om het coulancebeleid toe te kunnen passen

We werken tegelijkertijd aan het vergroten van de diversiteit van ons medewerkersbestand én het vergroten van onze inclusieve werkcultuur waarin je betrokken, gewaardeerd en gezien wordt. Wil je weten waarom wij diversiteit en inclusie in onze organisatie zo belangrijk vinden? Je leest het hier.

Coöperatie VGZ. Voorop in gezondheid en zorg. Voor iedereen.

Als Coörperatie VGZ werken we samen aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg voor iedereen. Onze bedrijfswaarden Menselijk, Aandacht, Vindingrijk en Betrouwbaar helpen ons dit waar te maken.

Wij willen een bijdrage leveren aan een maatschappij waarin iedereen zich thuis voelt. Als coöperatie weerspiegelen we dat. Je voelt het als collega en je merkt het als je met ons samenwerkt. We hebben iets over voor een ander. Bij Coöperatie VGZ mag je zijn wie je bent en verwelkomen we alles wat jij met je meebrengt. Juist die verschillende perspectieven maken ons sterk.

Wij zijn een coöperatie waar je je als mens thuis voelt en waar leden zich bij betrokken voelen. Wij zijn een organisatie waar je trots op bent en waar je graag aan bijdraagt. Samen geven we vorm aan de toekomst. Wij zijn Coöperatie VGZ. Met elkaar. Voor elkaar. Wil je meer weten over onze bedrijfswaarden? Neem dan een kijkje op onze website.

Klaar om het verschil te maken?

Als Coöperatie VGZ hebben we een belangrijke maatschappelijke opdracht. We zijn ons er sterk van bewust dat we die opdracht alleen kunnen uitvoeren als onze leden en partners vertrouwen in ons hebben. Vertrouwen dat wij elke dag opnieuw moeten verdienen, door integer en zorgvuldig te handelen. Om deze integriteit te kunnen waarborgen, screenen wij iedereen die werkzaamheden gaat verrichten voor VGZ. Ook zijn wij als zorgverzekeraar wettelijk verplicht om de betrouwbaarheid van medewerkers in een integriteitsgevoelige functie te onderbouwen.

Dat wij als organisatie een grote verantwoordelijkheid dragen, voelen wij. Risicobewust handelen is dan ook voor iedere VGZ’er een belangrijk onderdeel van het werk.

Ben jij klaar om bij ons het verschil te maken? Solliciteer nu op de vacature van Service Specialist Medische klachten via onderstaande sollicitatiebutton. Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Loes van de Ven, recruiter bij Coöperatie VGZ.

Aanbod

Sollicitatieprocedure

Bij VGZ vinden wij het belangrijk dat iedereen dezelfde kansen heeft om zichzelf te ontwikkelen én tegelijkertijd bij te dragen aan de maatschappij. Daarom maken wij veel ruimte voor diversiteit; in onze werkwijze, bedrijfscultuur en manier van denken.

Een diverse werkcultuur is heel krachtig, maar ontstaat niet vanzelf. Het begint bij een voor iedereen toegankelijk recruitmentproces.