Supportspecialist (servicedesk medewerker) Emmen

Vacature in het kort

Duik in de wereld van supportspecialisten bij een dynamisch bedrijf in Emmen, waar elke dag nieuwe uitdagingen op je wachten. Geniet van hybride werkmogelijkheden en een prestatiebeloning tot 2 maandsalarissen, naast leuke teamuitjes en festivals. Interesse in deze functie? Klik hier!

Volledige vacaturetekst

Onze opdrachtgever is op zoek naar supportspecialisten die op zoek zijn naar een baan waarin ze elke dag nieuwe uitdagingen en kansen zien. Ben jij op zoek naar een leuke en veelzijdige HBO baan lees dan snel verder! #MKB

Wat bieden wij jou

• Startsalaris tussen €2600 en €3800
• Volop doorgroeimogelijkheden in functie en salaris
• Je gaat rechtstreeks in dienst bij de werkgever
• Emmen
• 36-40 uur per week

Wie ben jij

Het supportteam bestaat uit een heel divers team. De kennis over het Microsoft Dynamics 365 (Tobias 365) systeem en alle andere werkprocessen krijg je aangeleerd in een onboarding van 6 maanden. Jij brengt zelf het volgende mee:

• Minimaal een afgeronde HBO opleiding
• Je bent fulltime beschikbaar (36 uur per week is bespreekbaar)
• Je bent communicatief zeer vaardig, zowel mondeling als schriftelijk

Wat ga je doen

Samengevat bestaan jouw taken uit:
Analyseren van binnengekomen foutmeldingen vanuit vastgoedklanten, is de foutmelding niet duidelijk, dan neem je contact op met de klant om door te vragen tot de melding helemaal helder is.

Onderzoeken en daarbij het reproduceren van de doorgegeven foutmelding om de oorzaak te achterhalen.

Oplossen, samen of met hulp van jouw collega’s van development. Afhankelijk van de fout in het systeem ben jij degene die de fout kan repareren of jouw collega’s van development.

Adviseren van de klant wanneer de fout is opgelost. Je licht telefonisch of per mail toe waar de fout zat en adviseert de klant in het gebruik van onze software.

In jouw functie ben je de schakel tussen klant, consultant en development, bewaak jij de openstaande processen en houd je de klant op de hoogte van de status. Je draagt dan ook een grote verantwoordelijkheid voor een goed lopend proces.

Waar ga je werken

Je gaat werken bij onze opdrachtgever in Emmen, een opdrachtgever met een zeer divers en leuk team waar binnen je veel doorgroeimogelijkheden zult krijgen. Daarnaast biedt onze opdrachtgever het volgende:

• Een uitgebreid inwerktraject
• Een startsalaris tussen €2600 en €3800 afhankelijk van kennis en ervaring
• Meeloopmogelijkheden met collega's van andere afdelingen om het bedrijf beter te leren kennen
• Mogelijkheden voor hybride werken
• Een prestatiebeloning oplopend tot maximaal 2 maandsalarissen
• Leuke teamuitjes, zomerfestivals, kerstfeest en kwartaal/vrijdagmiddagborrels

Sollicitatie

Ben jij enthousiast over deze vacature en kijk jij uit naar een nieuwe uitdaging ? Solliciteer dan snel via onderstaande knop!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de volgende keer nog eenvoudiger. Daarnaast vind je in je account de voortgang van je sollicitatie(s) en je persoonlijke gegevens. Dé manier dus om de best passende baan te vinden!