Klantenservice medewerker CZ Goes Goes

Vacature in het kort

Duik in de wereld van klantenservice bij een toonaangevende speler in de zorgverzekeringsbranche. In deze rol help je klanten met declaratievragen, waardoor je een directe impact hebt op hun zorgervaring. Geniet van een uitgebreid inwerktraject, een hybride werkmodel, en de kans om je carrière binnen het bedrijf te ontwikkelen. Dit is je kans om met een dynamisch team bij te dragen aan toegankelijke en betaalbare zorg voor iedereen. Klaar om jouw talenten te laten zien? Lees verder en ontdek hoe.

Volledige vacaturetekst

Vacaturebeschrijving:

De wereld van klantenservice kent voor jou geen geheimen meer. Sterker nog: in deze tak van sport ben je al jaren actief en je hebt er nog lang geen genoeg van. Wel heb je de wens om afstand te doen van een fulltime functie. Gewoon omdat dit niet meer in het ideale plaatje past en andere zaken inmiddels ook je aandacht vragen. Heb ik gelijk? Dan val je binnen deze vacature met je neus in de spreekwoordelijke boter.

In je rol sta je elke dag voor mensen klaar. Zij die je bellen zijn al klant en zitten met een declaratievraag. Zo gaan de meeste gesprekken over de vergoeding van zorg of over de betaling van een zorgrekening. Vergoed een zorgverzekeraar de behandeling die men binnenkort nodig heeft? Voor welk deel van de kosten draait iemand zelf op en waar en wanneer kan een rekening voor gemaakte zorgkosten ingediend worden? En jij, jij verdiept je met evenveel aandacht in iedere situatie en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt zodra ze het telefoon gesprek met jou beëindigen.

Good to know: Het betreft een functie voor 24 tot 34 uur per week. Je start vanaf je eerste dag met een uitgebreid inwerktraject. Hierin leer je alles over de interne systemen en raak je bekend met de gebruikelijke werkzaamheden. Wees er wel snel bij: De startdata voor deze functie liggen vast op 13 en 21 mei.

Waar kom jij te werken?
Jouw nieuwe werkplek vind je bij CZ. Met recht een A-merk op het gebied van zorgverzekeringen. De missie? Zorg voor iedereen in Nederland toegankelijk, goed en betaalbaar maken en houden. Je werkplek zelf, die tref je aan op je eigen afdeling binnen het kantoor in Goes. Op de dagen dat je niet vanuit huis werkt dan, aangezien men een 50/50 regel hanteert waarin de werkdagen op kantoor en die vanuit huis standaard afwisselen. Wat CZ verder maakt tot een organisatie waar men graag voor werkt? Hier dragen de uitgebreide mogelijkheden sterk aan bij. Als uitzendkracht binnenkomen en uitgroeien tot teamleider op de afdeling, of switchen van afdeling of functie omdat deze meer of nieuwe uitdagingen biedt. Men kijkt hier nergens van op, heeft het allemaal eerder meegemaakt en dat maakt dat er altijd ruimte is om het gesprek aan te gaan over jouw ontwikkeling en ambities. Zo ook op de werkvloer zelf waar, ondanks de grootte van de organisatie, op alle afdelingen een sfeer hangt die hecht aanvoelt.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Begin jij je werkdag vroeg vanaf 08:00 uur of begin je iets later en ga je door tot 17:30 uur? Je focus ligt hoe dan ook op:  

het telefonisch te woord staan van iedereen die naar de afdeling declaraties belt. Deze mensen help je zo gericht en zo efficiënt mogelijk. Bijvoorbeeld met het treffen van een betalingsregeling of info rondom het eigen risico. Dit met de algemene KPI's in je achterhoofd het na afloop notuleren van de gesprekken die je hebt gevoerd. Zo weten ook je collega's bij eventueel vervolgcontact wat er eerder be- en afgesproken ishet bijhouden van je persoonlijke mailboxHerken jij jezelf hierin?
hbo werk en denkniveauenige werkervaring in een gelijke rol24 tot 34 uur per week beschikbaarkan Goes goed bereiken25 tot 30 uur per week beschikbaar tijdens je inwerktrajectniet van plan om vakantie op te nemen tussen half november en half januari i.v.m. de jaarlijkse piekdrukteschrijvend en sprekend een goede beheersing van de Nederlandse taalWat krijg je ervoor terug?

In deze rol verzeker je jezelf o.a. van: 

een maandsalaris van €2314,61 bruto o.b.v. 34 uur de zekerheid van 25 vakantiedagen naar rato hybride werken tot 50% van de tijdeen eindejaarsuitkering van 8,5% en 8,33% vakantiegeldvergoeding van gemaakte reiskosten vanaf 11 km enkele reis. Gemaakte kosten voor het OV worden altijd vergoedde mogelijkheid om samen te lunchen in het bedrijfsrestaurant

En? Zie jij jezelf al helemaal zitten? Solliciteren kan nu via de button of door te mailen via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Liever eerst bellen? Doe dit naar 013 - 580 27 20 en dan spreek ik je snel! 

Ref. 5038