ICT Servicedesk/Helpdesk Medewerker | Regio Bergen op Zoom Halsteren

Vacatureomschrijving

Ben jij klantgericht en geniet je van het ontzorgen van bedrijven door meldingen op te lossen? Beschik je over de vaardigheid om oplossingen op een begrijpelijke en plezierige manier aan eindgebruikers uit te leggen? Dan nodigen we je uit om ons servicedeskteam te komen versterken!

Je gaat je dagelijks bezighouden met het beheren van ICT-infrastructuren van klanten, waarbij het streven naar maximale beschikbaarheid van de ICT-infrastructuur voorop staat. Deze infrastructuur kan zowel in de cloud als on-premises zijn. De werkzaamheden omvatten het technisch ondersteunen van meldingen die onze klanten aanmaken, evenals het beheren en monitoren van servers en netwerkcomponenten van onze klanten. Je onderhoudt communicatie met de eindgebruikers en streeft naar een zorgeloze klantervaring.
Werkzaamheden worden primair op afstand uitgevoerd, maar indien nodig ook op locatie.

Wat ga je doen? 🛠️

• Je gaat meewerken aan het oplossen van problemen die onze klanten melden;
• Je gaat meewerken aan het correct & tijdig implementeren van changes;
• Je gaat meewerken aan het implementeren en optimaliseren van Carefree ICT diensten;
• Je biedt operationele en technische ondersteuning van hard- en software aan onze klanten en/of leveranciers;
• Je documenteert en administreert je werkzaamheden netjes in ons kennis- & ticketsysteem;
• Je gaat licenties van klanten beheren (en helaas hoort het erbij, maar af en toe ook controleren).

Gevraagd

Wat vragen wij? 📋

• Je hebt minimaal een MBO 4 ICT diploma.
• Je bent communicatief zeer sterk en hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse & Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent zeer klantgericht en je hebt een analytisch vermogen.
• Je vindt het leuk om onze klanten (telefonisch) te woord te staan en ze te ondersteunen op het gebied van ICT & Telecom.
• Je beschikt over (basis) kennis van SaaS-oplossingen, netwerkcomponenten & algemene (Cloud) ICT begrippen.
• Je bent bekend met minimaal Microsoft 365, Microsoft Azure (pré) Windows 10, MacOS Big Sur (pré) & Windows Server 2016.
• Je bent bekend met de verschillende Microsoft 365 applicaties, waaronder Microsoft Teams.
• Je bent bekend met VoIP-oplossingen, zoals bijvoorbeeld 3CX en Microsoft Teams (pré).
• Je bent een teamspeler, collegiaal, zelfstandig, flexibel & stressbestendig.
• Je bent zeer leergierig en je volgt de nieuwste ontwikkelingen op de voet.
• Je wilt onze klanten, net als wij, een Carefree ervaring bieden.

Aanbod

Wat bieden wij? 🤝

• We bieden je afwisselend en uitdagend werk in een topteam met geweldige collega's en leuke klanten.
• We bieden je een zelfstandige & allround functie binnen een groeiend ICT bedrijf.
• We bieden je mogelijkheden om vanuit deze functie door te groeien.
• Je gaat ICT ervaring opdoen bij klanten uit diverse branches.
• Je komt terecht in een informeel & collegiaal team van gedreven collega's.
• We bieden je een marktconform salaris op basis van kennis & ervaring.
• We bieden je een pensioenregeling en WGA-Hiaat verzekering.
• We bieden je de mogelijkheid om aan de slag te gaan met certificeringen, waaronder Microsoft.
• We bieden kilometervergoeding of onder voorwaarde een auto van de zaak.
• En last but not least, een erg leuk bedrijf met een open cultuur waarin we samen strijden voor de titel 'Beste Tafelvoetballer 🏆'.

Bedrijfsomschrijving

Welkom bij Lantack - dé Managed Service Provider (MSP) in Halsteren die jouw volgende carrièrestap mogelijk maakt! 🚀
Als gespecialiseerde zakelijke dienstverlener leveren wij Carefree ICT-diensten aan onze (inter)nationale klanten.

Wij gaan verder dan alleen het leveren van diensten. Als adviseurs in uiteenlopende ICT-vraagstukken bieden wij op maat gemaakte ondersteuning aan onze klanten. Ons uitgebreide portfolio omvat essentiële oplossingen zoals Microsoft 365, Microsoft Azure, (Cloud) VoIP, Managed netwerkbeheer, (netwerk)beveiliging, systeembeheer, applicatiebeheer, Hyper-Converged Infrastructure, servermigraties, cloudmigraties, en nog veel meer! 💻🌐

Bij Lantack ben je niet zomaar een medewerker; je maakt deel uit van een hecht team dat gedreven is om de ICT-ervaring van onze klanten te verbeteren. In een stimulerende werkomgeving zonder traditionele hiërarchieën, managers en strakke targets, omarmen we een teamgerichte aanpak. Sinds onze oprichting in 2008 bewijzen we dat het kan - gewoon genieten van je werk in een team met enthousiaste collega's. 🤝

Klaar om je talenten in te zetten in een groeiende organisatie die waarde hecht aan jouw expertise?
Ontdek jouw mogelijkheden bij Lantack ICT & Telecom! 📨👋