Supervisor klantretouren (RMA) Heerlen

Vacatureomschrijving

• Verantwoordelijk voor het werken als onderdeel van het team dat voorbeeldige normen stelt.
• Houd toezicht op de restitutieafdeling van de afdeling.
• Assisteren bij de planning en ontwikkeling van verbeteringsprocedures.
• Toezicht houden op medewerkers om de kwaliteit en productiviteit te behouden.
• Contact onderhouden met Inkoop over het bestellen van reserveonderdelen.
• Personeelsbeheer-Toezicht houden
• Productiviteit/Rekrutering/Werkdruk/Welzijn/Aanwezigheid.
• Het regelen van dekking voor verlofpersoneel binnen de afdeling.
• Onderhouden van goede communicatie tussen NL/UK vestiging.
• Voer jaarlijkse beoordelingsgesprekken uit met alle medewerkers binnen het team.
• Wekelijkse audit van aangiften.
• Zorg ervoor dat er voldoende personeel aanwezig is om voldoende productiecapaciteit te garanderen
• Zorg voor een schone en veilige werkomgeving voor jezelf en je collega's.

Gevraagd

• Training in handleidingen (kan intern worden gevolgd).
• ESD-training (kan in huis gevolgd worden).
• Ervaring met het aansturen van een klein team.

Aanbod

De functie waarop u solliciteert is, toezicht houden op/beheren van het RMA-proces om ervoor te zorgen dat klantbestellingen die worden geretourneerd voor reparatie, tijdig worden afgehandeld. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van een team van technici, het stellen van voorbeeldige normen en het garanderen dat de werkdruk wordt beheerd om de bedrijfsdoelstellingen te behalen.

RAPPORTEREND AAN: Facilitair Manager.