Customer care medewerker, Hengelo Hengelo (OV)

Vacature in het kort

Hou je van het vinden van slimme oplossingen en helpen van klanten? In deze functie werk je op een servicedesk voor een bedrijf dat de impact op afvalinzameling verbetert. Je beantwoordt vragen en zorgt dat alles goed loopt. Je leert veel over het werk en blijft bij door overleggen. Het is een baan met afwisseling en de kans om anderen te helpen. Dit geeft veel voldoening. Je werkt in een fijn team en kunt jezelf ontwikkelen. Lees door en ontdek hoe deze kans jouw carrière kan transformeren.

Volledige vacaturetekst

Laat jij je niet uit de weg slaan in een hectische werkomgeving? Ben je klantgericht en houd je er van problemen vakkundig op te lossen? Wil jij helpen bij slimme oplossingen voor een optimale afvalinzameling? Afhankelijk van je ervaring €2600 verdienen en wil je 32-36 uur werken? Reageer vandaag nog!

Wat ga je doen? 

Je bent servicegericht en bezit over technisch inzicht. Je gaat vragen beantwoorde via telefoon en e-mail richting klanten. Flexibiliteit en zelfstandigheid zijn belangrijk, evenals dat je onder druk kunt werken. Daarnaast ben je gericht op resultaten en kun jij op een kosteneffectieve manier te werk gaan. Dit betekent dat je let op de kosten die er gemaakt worden en deze op een effectieve manier onder controle te houden.

Je gaat alle voorkomende werkzaamheden uitvoeren aan de servicedesk.

Jij bent verantwoordelijk voor:

• Het afhandelen van technische vragen via telefoon en e-mail;
• Het beantwoorden van vragen over onze systemen en software;
• Een terugkoppeling vragen aan klanten en interne afdelingen;
• Het registratie van gegevens (voor dossier en facturatie);

Je zorgt dat op de werklocaties voldoen aan de kwaliteits-, veiligheids- en milieueisen, én aan de wet- en regelgeving die daar van toepassing is. Dit leer je gedurende je inwerkperiode en tijdens het werken. Om deze processen goed uit te voeren, neem jij actief deel aan de dagelijkse overleggen en de periodieke overleggen. Dit om jouw kennis up-to-date te houden en de klanten goed kan helpen. 

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een ICT-bedrijf met de meeste impact op de inzameling van afval. Onze opdrachtgever zorgt voor veel minder CO2-uitstoot en beperken verspilling. Ze zijn marktleider op het gebied van productie, installatie en onderhoud van sensoren in onder- en bovengrondse afvalcontainers. Hierbij moet je denken aan paslezers, niveausensoren en andere sensoren ten behoeve van dynamische inzamelrouteplanning. Het resultaat: ‘volledige grip op een efficiënte circulaire afvalketen’.

Je komt te werken met 5 collega's. In je team werkt ook een IT specialist die alle vragen met betrekking tot het software systeem kan beantwoorden. IT gerelateerde vragen of aanpassingen hoef je niet dus niet zelf op te lossen.

Wat vragen wij?

Wij zoeken een kandidaat met een flinke dosis positiviteit! Kun jij goed omgaan met stress en voldoe je aan de volgende eisen?

• mbo+ werk- en denkniveau;
• Ervaring in een vergelijkbare functie, technisch inzicht;
• Rijbewijs B;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Kennis van computers en registratie- en rapportagemethoden.

Wat kun jij van Adecco verwachten?

• Salaris vanaf € 2600 per maand afhankelijk van je werk ervaring;
• Een baan in vaste dienst bij de opdrachtgever;
• De vrijheid en verantwoordelijkheid om jezelf te ontwikkelen;
• Een fijne en collegiale werkplek;
• Voldoening van het helpen van anderen: Als servicedesk medewerker heb je de mogelijkheid om anderen te helpen en problemen op te lossen, wat voldoening en waardering kan opleveren;
• Variatie in werkzaamheden: Geen dag is hetzelfde op de servicedesk. Je krijgt te maken met verschillende vragen en uitdagingen, wat zorgt voor afwisseling en geen sleur in het werk.

Beschik jij over een positieve werkhouding, communicatieve vaardigheden en een groot probleemoplossend vermogen? Dan willen we jou graag beter leren kennen! Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging? Reageer vandaag nog door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. 

Eerst meer info? Neem dan contact op met Adecco Enschede via 053-430 53 00 en vraag naar Cherlyn.