Enthousiaste front-officemedewerker die van afwisseling houdt, parttime (24-36 uur), Landgraaf Landgraaf

Vacature in het kort

In deze rol werk je samen met een collega in een winkel voor hoortoestellen. Je bent het gezicht van de winkel en helpt klanten met vragen, onderhoud en het aanpassen van hun hoortoestel. Je maakt het verschil door klanten op hun gemak te stellen en een goede sfeer te creëren. Je werk bestaat uit het beantwoorden van de telefoon en e-mails, klanten adviseren, het beheren van afspraken en klantgegevens, en het zorgen voor een nette winkel. Ook doe je kleine reparaties en onderhoud. Ben jij klaar voor succes? Ontdek het hier!

Volledige vacaturetekst

De functie
Samen met je collega-audicien run jij de winkel en ben je het vertrouwde gezicht voor onze klanten. Klanten kunnen altijd bij ons terecht om vragen te stellen, (jaarlijks) onderhoud, op afspraak de instelling te laten aanpassen, hun ervaring te delen of andere vragen te stellen. Als front-officemedewerker vervul je dus ook een maatschappelijke rol: je stelt klanten op hun gemak, zorgt ervoor dat zij zich snel thuis voelen bij ons, makkelijk aankloppen voor hulp of advies, en speel je een belangrijke rol in de beleving van de klant om alle emoties van geluid te laten herontdekken.

Dit ga je o.a. doen
· Telefoon/voicemail/e-mail beantwoorden
· Klanten in de winkel informeren en adviseren over onze producten en diensten
· Je beheert de agenda voor de audicien
· Het beheren van klantinformatie in de database van de winkel
· Je draagt bij aan de dossierkwaliteit en zorgt dat deze voldoet aan wet- en regelgeving
· Je leidt de administratie van de winkel op het gebied van voorraadbeheer, boekt dagelijks alle binnengekomen goederen in en informeert de bijbehorende klant
· Alle overige voorkomende administratieve handelingen, waaronder facturatie en declaratie naar zorgverzekeraars
· Je verricht kleine reparaties en onderhoud aan hoortoestellen
· Onderhoud van winkeluitstraling borgen en verzorgen
· Maken van oorafdrukken op termijn (t.b.v. oorstukjes en gehoorbescherming)

Gevraagd

Dit zoeken wij
· Je hebt MBO werk- en denkniveau
· Je hebt bij voorkeur minimaal 3 jaar ervaring in de zorg/retail
· Je hebt administratieve ervaring en kennis van MS Office (Word / Excel / Outlook)
· Je hebt uitstekende servicegerichte- en communicatieve vaardigheden
· Je hebt een commerciële- en mensgerichte drive
· Je bent representatief en enthousiast
· Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag en wellicht ook op zaterdag

Aanbod

Ben jij de commercieel ingestelde front-officemedewerker die pro-actief, zelfstandig, planmatig en representatief is?
Heb je de ambitie om mensen te helpen om beter te kunnen horen, dan is werken bij ons iets voor jou!