Service Adviseur Mercedes-Benz Leiden

Vacature in het kort

Voor onze Werkplaats Personenwagens zoeken we een Service Adviseur. In deze rol ben je het gezicht van onze klantgerichte service. Je helpt klanten met hun vragen en zorgt dat problemen worden opgelost. Je werkt in een team van adviseurs en gebruikt jouw kennis om klanten goed te informeren. Bij ons krijg je de kans om te leren en te groeien. Ook kun je genieten van extra voordelen, zoals bedrijfsfitness en de Vrijdagavond-Sleutelavond. Enthousiast om verder te verkennen? Ontdek alle details hieronder!

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving

Voor de vestiging in Leiden zijn wij voor de Werkplaats Personenwagens op zoek naar een Service Adviseur (M/V). 

Als Service Adviseur ben je een professionele ‘manager’ van het totale klantgerichte serviceproces. Je bepaalt de norm op het gebied van klantbegeleiding. Je ziet elk klantcontact als een professionele uitdaging en voelt je verantwoordelijk voor problemen van klanten totdat deze zijn opgelost. Klanten hebben waardering voor je als Service Adviseur omdat je competent bent, vertrouwen wekt en respectvol en coöperatief met hen omgaat. Ook in conflictsituaties behandel je de klant met respect. Je collega’s in de werkplaats hebben waardering voor je, omdat je dankzij je technisch inzicht dezelfde taal spreekt. Daarmee ben je een competente spil tussen klant en werkplaats, en draag je in hoge mate bij aan het bedrijfseconomisch succes van de afdeling After Sales.

Je werkt in een professioneel team met meerdere service adviseurs samen. Jouw specifieke kwaliteiten en expertise liggen sterk op het procesmatige en inhoudelijke vlak. Een werkorder kent voor jouw geen geheimen en wordt snel en efficient omgezet in een offerte en factuur. Coulance regelingen en mogelijkheden nut je optimaal uit en door je heldere communicatie weet je ingewikkelde reparaties op overtuigende wijze aan klanten uit te leggen. 

Functie-eisen

• Je beschikt over een MBO diploma aangevuld met autotechnische ervaring.
• HTS autotechniek is een pré.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in soortgelijke functie en werkomgeving.
• Je hebt een professionele, klantgerichte opstelling waarbij je klantbenadering in lijn ligt met de Mercedes-Benz voorschriften.
• Je beschikt over een grondige algemene pc-kennis en kennis van de gangbare softwarepakketten.
• Je bent flexibel en bereid om extra te werken tijdens vakantie, ziekte etc.

Bedrijfsprofiel

Mercedes-Benz Dealer Bedrijven (MBDB) bestaat meer dan 75 jaar en is onderdeel van Mercedes-Benz Nederland. Met 6 vestigingen en 300 medewerkers is MBDB in Zuid-West Nederland dè dealer voor Mercedes-Benz Personen- en Bedrijfswagens, Smart en AMG.

Daarnaast is MBDB de enige erkend reparateur van Mercedes-Benz Guard (gepanserde voertuigen) én zijn zij partner van het Mercedes-Benz Classic Center. In de werkplaatsen wordt met liefde en vakkennis gewerkt aan zowel high-tech auto’s als klassieke schoonheden.

Aanbod

Whats in it for me? Je werkt voor een van de mooiste automerken ter wereld en een van de mooiste dealerorgansiaties in Nederland. Als onderdeel van de fabriek is MBDB een financieel zeer stabiele organisatie en daarmee een zeer zekere werkgever voor je. Daarnaast biedt Mercedes-Benz Dealerbedrijven je:

• Een salaris boven CAO niveau. Uiteraard afhankelijk van leeftijd, werkervaring en opleiding. Om je een idee te geven tussen de € 2.750,- en € 3.500,- per maand 
• Een opleidingstraject bij Mercedes-Benz Global Training, te beginnen met de opleiding 'Ster Ambassadeur"
• Als gewaardeerd medewerker valt met regelmaart het mooie MB personeelsblad 'Driver" bij je op de mat
• Naast leuk werk wil je natuurlijk een fijn en gezond(er) privé leven. Mercedes Benz biedt je Bedrijfsfitness, te volgen bij diverse sportscholen in de buurt!
• Je vak is natuurlijk ook je hobby! Sleutelen aan je eigen- of aan de auto van directe familie kan op de Vrijdagavond-Sleutelavond! Bruggen en apparatuur vrij beschikbaar!
• Versleutelde onderdelen tegen personeelskorting.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer tot 50 kilometer enkele reis of een volledige reiskostenvergoeding als je met het openbaar vervoer komt.

Overige leuke extra's:

• Elke week vers fruit op kantoor.
• Over het gehele jaar diverse leuke personeelsfeesten.
• Éen keer per week mag je jouw auto kosteloos laten stralen in onze wasstraat.

Solliciteer vandaag nog

Wil je graag aan de slag als Service Adviseur bij Mercedes-Benz in Leiden? Stuur dan vandaag nog je CV via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

Bellen kan ook op: 06-1606 3081.