Functioneel Applicatiebeheerder | Tweede Lijn Servicedesk Nieuwegein

Vacatureomschrijving

Zoek jij een uitdagende rol waarbij je technische expertise inzet om complexe vraagstukken te tackelen? Onze vooruitstrevende SaaS-organisatie is op zoek naar een proactieve tweedelijns applicatiebeheerder voor onze servicedesk. Als essentiële schakel binnen ons servicedesk team zorg jij voor een naadloze werking van onze software en een topervaring voor onze gebruikers.

Jouw rol

Als applicatiebeheerder op de tweede lijn van onze Servicedesk ben jij de expert die complexe klantvragen tot een succesvolle oplossing brengt. Je richt je op het beheren en optimaliseren van onze SaaS-applicatie en onze interne software systemen, waarbij je actief betrokken bent bij het waarborgen van klanttevredenheid.

Wie we zoeken

Als applicatiebeheerder op de tweede lijn van onze Servicedesk ben jij de expert die complexe klantvragen tot een succesvolle oplossing brengt. Je richt je op het beheren en optimaliseren van onze SaaS-applicatie en onze interne software systemen, waarbij je actief betrokken bent bij het waarborgen van klanttevredenheid.

• Beheer en monitor je de geavanceerde functies van onze SaaS-applicaties.
• Behandel je complexe support tickets die zijn geëscaleerd vanuit de eerste lijn.
• Werk je intensief samen met het ontwikkelteam om technische vraagstukken op te lossen.
• Zorg je voor een accurate documentatie en draag je bij aan de kennisbank voor interne en externe gebruikers.
• Lever je een bijdrage aan de continue verbetering van de serviceprocessen.
• Actief beheer en onderhoud van zowel externe SaaS-applicaties als interne bedrijfssoftware.

Wanneer je ervaring hebt met Atlassian en HubSpot is dit voor ons een groot pluspunt!

Wat we bieden

• Een salarisindicatie tussen € 2.700 en € 3.900 afhankelijk van senioriteit
• Een bedrijfscoach die onze Foxen ondersteunt bij zowel privé- als zakelijke uitdagingen
• De mogelijkheid tot twee keer per week gratis sporten onder begeleiding van een personal trainer!
• Elke week vers fruit op kantoor
• Een gepersonaliseerde pingpongtafel waar onze Foxen tussen het werken door ontspanning kunnen vinden (we organiseren regelmatig een pingpongtoernooi)
• Omdat wij een Scale-up zijn, bieden wij veel ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden in de organisatie
• Een uitgebreide Talentenanalyse waardoor jij inzicht krijgt in jouw drijfveren en talenten
• 26 vakantiedagen per jaar op fulltime basis
• Hybride werken