Functioneel Applicatiebeheerder ERP Utrecht

Vacatureomschrijving

Wil jij werken in een verantwoordelijk team, vanaf locatie of vanuit huis? Wil jij complexe taken uitvoeren waarbij je veel afwisseling hebt in de communicatie met onze klanten? Reageer dan snel!

Functieomschrijving

Binnen Managed Services bieden we functioneel en technisch support aan onze klanten op basis van een SLA. Ons doel is altijd klantverwachtingen overtreffen. De support is gericht op de klant specifieke systeem inrichtingen en vullen daarmee het standaard support van Oracle aan. Het oplossen van incidenten is de kern, zodat de processen bij de klant zo snel mogelijk weer door kunnen. We behandelen de incidenten en coördineren ‘changes’ op de klantsystemen. Wij zoeken collega’s die zich thuis voelen in een professioneel en gezellig team en die een kick halen uit excelleren en zich willen blijven ontwikkelen. Uiteraard zijn goede communicatie vaardigheden essentieel om onze klanten van dienst te zijn.

Als Consultant Managed Services ben je verantwoordelijk voor een uitstekende service naar klanten toe. Je maakt deel uit van een professioneel en klantgericht team. De werkzaamheden bestaan onder meer uit:

• Analyseren en oplossen van complexe problemen;
• Naast het oplossen van incidenten zijn we ook verantwoordelijk voor de beheer taken binnen de systemen.
• Het zoeken van de samenwerking met onze specialisten van CNC en Engineering.
• Vastleggen van alle communicatie van en naar klanten in TOPdesk. Dit gaat samen met het nemen van de verantwoordelijkheid om problemen bij te houden totdat deze zijn opgelost en proactief de klant op de hoogte te houden.
• In sommige gevallen biedt je on-site ondersteuning, zo werk je samen met de klant aan het realiseren van oplossingen en vinden van de juiste toepassingen

Wij vragen

• Een klantgerichte instelling, analytisch vermogen en creatief in uitpluizen en oplossen van complexe vraagstukken.
• HBO Werk- en denkniveau.
• Kennis van bedrijfsprocessen binnen Supply Chain, Manufacturing of Distribution is een pré.
• Enige jaren ervaring met JD Edwards, als gebruiker (Key user) of consultant is eveneens een pré. Bij gebrek aan ervaring met JD Edwards kan ervaring met een ander ERP pakket ook in je voordeel werken.
• Je hebt een open en toegankelijke persoonlijkheid, bent communicatief sterk en je werkt graag afwisselend alleen en in teamverband;
• Omdat je werkzaam bent in een internationale omgeving, is een uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal een must.

Wij bieden

• Een interessante job met oneindig veel mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen en doorgroei mogelijkheden binnen Steltix.
• Werken voor en met verschillende klanten in heel Nederland (soms ook buitenland); steeds weer nieuwe branches en contactpersonen.
• Een marktconform salaris (afhankelijk van kennis en ervaring), bonus regeling o.b.v. persoonlijke doelstellingen, eigen keuze voor type laptop en telefoon, en een leaseauto. Uiteraard ook te gebruiken voor internationaal (privé) gebruik.
• Gezellige collega’s die houden van een feestje; we komen graag meerdere keren per jaar bij elkaar om kennis te delen en een feestje te bouwen (ook internationaal).