Technical ICT engineer en servicedesk 1e & 2e lijns m/v Nieuwerkerk aan den IJssel

Vacatureomschrijving

In de combi-functie van Technical Engineer en Servicedesk ben je verantwoordelijk voor de 1—en 2e- lijn support remote. bent het eerste aanspreekpunt bij hard- en software problemen voor onze klanten. Klinkt dit als muziek in de oren? Lees snel verder...

In de combi-functie van Technical Engineer en Servicedesk ben je verantwoordelijk voor de 1—en 2e- lijn support remote. bent het eerste aanspreekpunt bij hard- en software problemen voor onze klanten. Je neemt klachten per telefoon, e-mail of persoonlijk aan en handelt deze af waar mogelijk. Wanneer specifieke skills vereist zijn om het probleem op te lossen, wordt het probleem doorgezet naar een 3e-lijn collega of naar een externe specialist. Daarnaast zal je meedraaien in diverse installaties en projecten bij onze klanten. Buiten de projecten om zal je ook ingezet worden voor storingen of het uitvoeren van voorkomende werkzaamheden bij onze klanten.

Je werkzaamheden bestaan uit:

•  Je hebt een ICT-gerelateerde opleiding afgerond op mbo 4-niveau
• Kennis van Office 365, Cloud, Wi-Fi, AD en ticket Systemen.
• Je hebt al enige stage- of werkervaring opgedaan als Servicedesk medewerker
• Je werkt met behulp van ticket systeem
• De inkomende meldingen worden meestal remote verholpen
• Verhelpen problemen on site bij de klant, indien probleem remote niet verholpen kan worden.
• Installatie van VoIP, DSL en netwerkapparatuur
• Installatie Cloud WIFI
• Installatie van Datanetwerk aansluitingen Cat 5e, 6 en glasvezel

Over het bedrijf

Dit mooie bedrijf in de regio Rotterdam is al bijna 25 jaar actief in de ICT en telecom branche. Met een enorme diversiteit aan klantrelaties ziet jouw dag er nooit hetzelfde uit. Een uitermate goede opdrachtgever die je zal stimuleren te blijven groeien en ontwikkelen.  

Wat wij vragen

•  Je hebt passie voor VoIP en IT en kennis van cloudoplossingen
• Je beschikt over mbo+/ HBO werk- en denkniveau
• Je gaat je verantwoordelijkheden niet uit de weg
• Je bent punctueel en weet prioriteiten te stellen
• Je bent vaardig in het Nederlands en Engels en communicatief sterk
• Je wilt jezelf ontwikkelen
•  Je bent flexibel
• Je bent representatief
• Je kunt zelfstandig werkzaamheden uitvoeren
• Je bent in bezit van een rijbewijs B

Wat wij bieden

• Werken in een hechte, kleine groep van 6 medewerkers in een professionele en informele omgeving.
• Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioensregeling, 13e maand, vakantiedagen en een passend salaris.
• Stimulans voor groei en ontwikkeling, met mogelijkheden om relevante certificaten te behalen.