Software support medewerker in de omgeving Schiedam Schiedam

Vacature in het kort

In de rol van Software support medewerker help je klanten om onze software goed te gebruiken. Je geeft uitleg, beantwoordt vragen en zorgt dat nieuwe klanten snel kunnen starten. 's Ochtends sta je klaar om klanten te helpen via telefoon, e-mail en tickets. 's Middags geef je trainingen aan klanten. Je werkt samen met de Lead Developer om problemen op te lossen en nieuwe ideeën te bespreken. Vol interesse om meer te weten? Ontdek alle details hieronder!

Volledige vacaturetekst

Als Software support medewerker ben jij verantwoordelijk voor het begeleiden en trainen van onze klanten, zodat zij met vertrouwen en gemak onze softwarepakketten kunnen gebruiken. Hierbij behoort ook het onboarden van nieuwe klanten en het beantwoorden van vragen die klanten hebben in het gebruik van onze softwarepakketten.

• 's Ochtends ben je telefonisch, via e-mail en tickets beschikbaar voor klantvragen en algemene ondersteuning.
• 's Middags heb je de gelegenheid om nieuwe klanten te onboarden, (herhaal) trainingen te geven zodat klanten soepel in onze software kunnen blijven werken.
• Je onderhoudt nauw contact met de Lead Developer om klant issues te bespreken en nieuwe wensen uit te werken.

Gevraagd

• Klantgerichtheid staat bij jou voorop. Je denkt actief mee met de klant om hun werkwijze te begrijpen en dit zo goed mogelijk te laten aansluiten met het gebruik van onze software.
• Je beschikt over een goed technisch inzicht. Met deze vaardigheid kan je snel situaties analyseren en oplossingen aandragen binnen onze software.
• Je kunt zelfstandig werken en neemt graag verantwoordelijkheid.
• Je bent proactief in het onderhouden van contact met klanten.

Aanbod

• 24 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek.
• Mogelijkheid tot thuiswerken, met een sterke voorkeur voor 2 of 3 dagen op kantoor.
• Een budget voor cursussen ter bevordering van je ontwikkeling, met een 50/50 tijdsregeling voor werktijd en eigen tijd om deze af te ronden.

Salaris

- Een marktconform salaris, gebaseerd op werkervaring en competenties, met een pensioenregeling.