Customer Experience Coördinator (32/40 uur) Nijkerk

Vacature in het kort

Als Klanttevredenheidscoördinator werk je aan het blij maken van klanten van bekende merken. Je kijkt naar wat klanten zeggen en bedenkt hoe we het nog beter kunnen doen. Je werkt samen met veel mensen binnen het bedrijf. Je helpt ook collega's om nog beter te worden in hun werk, zodat ze klanten goed kunnen helpen. Je zorgt dat klachten snel worden opgelost. Je baas vertel je hoe het gaat en wat er beter kan. Je maakt echt een verschil voor onze klanten! Meer weten over hoe jij impact kunt maken? Lees verder voor meer informatie.

Volledige vacaturetekst

Als Klanttevredenheidscoördinator ben je verantwoordelijk voor het beheren en verbeteren van de klanttevredenheid van consumenten van de merken Exquisit, Husky, Frilec en Bella van Domest Multibrand Sales & Services. Je zult nauw samenwerken met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat onze klanten de beste service ontvangen. Belangrijk is dat je een echte aanpakker bent en in staat bent om ons huidige service niveau naar een hoger plan te tillen, dat is jouw project!
Welke taken en verantwoordelijkheden zal jij op je nemen:

• Analyseren van klantfeedback en het identificeren van verbeterpunten.
• Ontwikkelen en implementeren van strategieën om de klanttevredenheid te verhogen.
• Coördineren van trainingen voor medewerkers om de productkennis en klantenservice te verbeteren.
• Optreden als een verbindende factor tussen consumenten en interne afdelingen om ervoor te zorgen dat klachten en vragen tijdig worden opgelost.
• Rapporteren aan de servicemanager over de voortgang en resultaten van klanttevredenheidsinitiatieven.

Gevraagd

Onze ideale nieuwe collega beschikt over:

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding.
• Aantoonbare ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in de hospitality-sector zoals restaurants of receptie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Analytisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen.
• Is een teamspeler met het vermogen om zelfstandig te werken.
• Flexibiliteit en het vermogen om onder druk te presteren.
• Frans is een pré vanwege ons kantoor in België.
• Kennis van witgoed is handig, maar niet verplicht.

Aanbod

Wat bieden wij:

• Een uitdagende functie binnen een groeiende en dynamische organisatie in Nijkerk.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een prettige werkomgeving in ons nieuwe kantoor met enthousiaste collega's.

Ben jij de enthousiaste en gedreven klanttevredenheidscoördinator die we zoeken?
Stuur dan je CV en motivatiebrief via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..
We kijken ernaar uit om van je te horen!

Uren

32 - 40 uur
32-40