Customer Success Manager Noordwijk (ZH)

Vacature in het kort

Als Customer Success Manager bij ons krijg je de kans om klanten te ondersteunen en de Pepperflow-community te versterken. Met een uitgebreid inwerktraject, inclusief ondersteuning bij implementaties, supportwerkzaamheden en productdemonstraties, ben je verzekerd van een vliegende start. Geniet van een jaarlijks ontwikkelbudget, een jong en dynamisch team, de flexibiliteit om zowel op kantoor als thuis te werken, en een compleet pakket met een elektrische lease-auto, MacBook en iPhone. Klaar voor het volgende hoofdstuk? Lees verder om meer te weten!

Volledige vacaturetekst

Wat kan je verwachten?

Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het behoud en de groei van onze klanten door middel van cross- en upsell strategieën. Je zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn met de inzet van de modules van Pepperflow. Tevens ben jij verantwoordelijk voor het opstellen en monitoren van de effectiviteit van onze software bij de klant. Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende teams. Met elkaar houden jullie de klant tevreden en verstevigen jullie de Pepperflow-community.

Je krijgt een uitgebreid inwerktraject om het product, maar ook de organisatie en haar cultuur tot in de haarvaten te leren kennen door te starten met het ondersteunen van huidige implementaties, het uitvoeren van support- en testwerkzaamheden en het inrichten van product demonstraties. Uiteraard ga je ook al met enige regelmaat met onze consultants en accountmanagers mee naar klanten.

• De kans om als Pepperflow-expert jouw klanten verder te helpen
• Persoonlijke ontwikkeling voorop: een jaarlijks ontwikkelbudget van €1000
• 32 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek
• Een jong en gedreven team dat zowel op kantoor in Noordwijk als vanuit huis werkt
• Een elektrische lease-auto, macbook en iphone

Gevraagd

Wat zoeken wij?

• Werkervaring: je hebt bewezen werkervaring binnen de publieke sector en beschikt over een groot netwerk
• Communicatieve vaardigeheden: je kunt goed luisteren, geduldig uitleggen, enthousiasmeren en relaties onderhouden
• Je bent betrouwbaar je zegt wat je doet en je doet wat je zegt
• Een proactieve en resultaatgerichte instelling, je denkt altijd een stap vooruit en je wilt het beste voor de klant

Taken en verantwoordelijkheden

• Je bent verantwoordelijk voor klantretentie
• Je bent verantwoordelijk voor een duurzame groei van klanten door middel van cross- en upsell
• Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van klanttevredenheid met betrekking tot het gebruik van de modules van Pepperflow
• Je draagt bij aan het opstellen en monitoren van de effectiviteit van de inzet van Pepperflow bij de klant
• Je analyseert het gebruik van Pepperflow door de klant en brengt trends en ontwikkelen in kaart
• Je signaleert trends en ontwikkelingen en acteert hierop richting de klant en collega’s
• Je verbindt klanten met als doel de inzet van Pepperflow kwalitatief te verbeteren bij de klant

Aanbod

Wat bieden wij?

• Een gezellige sfeer in een gedreven en enthousiast team
• Naast hard werken moet er voldoende tijd zijn voor ontspanning, daarom bieden wij 32 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek
• Persoonlijke groei en ontwikkeling vinden wij belangrijk, hiervoor krijg jij een budget van 1000,- per jaar
• Een fitte collega is een productieve collega, met bedrijfsfitness wordt jouw sportabonnement goedkoper
• Goede borrelplanken en veel gezamenlijke activiteiten, zoals een jaarlijkse citytrip van twee dagen met de hele organisatie
• Zowel onze hardware als software is gebruiksvriendelijk, daarom werk jij met een Iphone en Macbook
• Omdat jij als Customer Success Manager vaak op de weg te vinden bent, bieden wij jou een elektrische lease-auto

Ben jij onze nieuwe Customer Success Manager? Dan zien we jouw CV en motivatiebrief graag tegemoet. Vragen of meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Lindsey de Jong door te bellen naar 0645152225 of mail via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.