Medior medewerker Operatie Markt - Team Consument Rotterdam

Stedin verzorgt het transport van elektriciteit en gas over haar netwerk, maar is ook de beheerder van alle data met betrekking tot de aansluitingen die op het net aangesloten zijn. De afdeling Operatie Markt beheert deze data en werkt ook nauw samen met de verschillende marktpartijen om dit zo goed mogelijk uit te kunnen voeren. Het team Operatie Markt – Consument is verantwoordelijk voor deze werkzaamheden in het kleinverbruiksegment. Als medewerker binnen het team Operatie Markt - Consument ben je verantwoordelijk voor het tijdig verwerken van de metermutaties, behandelen van disputen en het verlenen van de juiste service aan de verschillende energieleveranciers. Je analyseert data en verzamelt informatie om deze te kunnen verwerken. Je draagt dus bij aan het doel om alle meet- en metergegevens volledig en juist in de systemen te verwerken en daarin de markt te faciliteren volgens de geldende markafspraken. 
Genoeg te doen dus om een mooie bijdrage te leveren aan de energietransitie!

Hoe jouw dag binnen Stedin eruit ziet
Na een heerlijke kop koffie (of thee) die je in gebarentaal bij onze ‘gebarista’ (slechthorende barista) hebt besteld, start je met je werkzaamheden binnen team Consument. Binnen team Consument vinden een aantal primaire werkzaamheden plaats die we in verschillende subteams uitvoeren:
•    Je beantwoordt de vragen van de energieleveranciers via de telefoon, chat en het ticketsysteem. 
•    Je verwerkt de uitgevallen meterbonnen om de juiste meter- en aansluitgegevens vast te leggen in onze systemen
•    Je behandelt de inkomende/uitgaande disputen, communiceert met de leveranciers over de verbruiken en verwerkt de meetdata in de systemen.
•    Je wordt onderdeel van één van de subteams, maar we streven er wel naar je zo flexibel mogelijk in te zetten over de verschillende werkzaamheden van het volledige team. 
Lunchen doe je in het bedrijfsrestaurant op de 18e verdieping, zo geniet je van je eigen of verse lunch en van het uitzicht over heel Rotterdam. Of je loopt even de stad in voor een wandeling. Op het eind van je werkdag sta je in een paar stappen op station Blaak, zo ben je lekker snel weer thuis.
 

•    Je hebt minimaal een aantoonbare afgeronde HBO opleiding afgerond. 
•    Je hebt kennis van de energiemarkt, met name op het gebied van gegevens rondom meters en aansluitingen
•    Je hebt service hoog in het vaandel staan
•    Je hebt een sterke affiniteit met data-analyse en vindt het leuk om complexe data-gerelateerde cases uit te zoeken. 
•    Je hebt bij voorkeur systeemkennis van C-AR en C-ARM

Meteen vanaf dag één maak je deel uit van Operatie Markt – Consument. We werken volgens ons Stedin@Work concept. Je werkt als het weer kan en mag ongeveer de helft van de tijd op ons kantoor in Blaak; de plek waar jij je collega’s ontmoet. De andere helft van de tijd werk je thuis. Wel zo flexibel. Natuurlijk zorgen wij voor de juiste voorzieningen voor je thuiswerkplek. Het team ontvangt de nieuwe collega met open armen. Zij houden van verbinding, werken hard en maken ook tijd voor elkaar. Ook na werktijd is er genoeg te doen als je wilt. Zo hebben we Jong Stedin, die voor iedereen wat leuks organiseert.