Medewerker Planning & Technische Helpdesk Rotterdam

Onze opdrachtgever is een vooraanstaande producent en leverancier van hightech en innovatief sportapparatuur en levert aan sportscholen, revalidatiecentra, hotelketens, defensie, bedrijven en overheidsinstellingen.
Het bedrijf biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden en je komt te werken in een enthousiast internationaal team.

• Je neemt telefonische technische vragen op van klanten (sportclubs, fysiopraktijken, particulieren etc.) met betrekking tot de apparatuur en geeft adviezen en ondersteuning
• Je beoordeelt storingsmeldingen en je registreert klantactiviteiten in het klantenregistratiesysteem
• Wanneer je de klant telefonisch spreekt vraag je uitgebreid door naar de aard van de storing, serienummers, etc.
• Je plant monteurs in en houd rekening met prioriteiten, reistijden, type klant etc.
• Monteurs die op pad gaan om de storingen op te lossen voorzie jij van de benodigde informatie om de klant zou goed mogelijk te helpen
• Je bent medeverantwoordelijk voor het hele proces mbt onderdelen (bestellen en versturen)

• Je hebt MBO werk- en denkniveau
• Je hebt technische affiniteit en ervaring met planningswerkzaamheden
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal. Frans is een pré (geen eis)
• Je kunt goed overweg met o.a. MS Office en hebt ervaring met CRM systemen
• Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie en bent graag de spil in de organisatie
• Je bent resultaat en klantgericht en communicatief vaardig

Het bedrijf biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden en je komt te werken in een enthousiast internationaal team.