Baliemedewerker bedrijfswagens Schiphol-Rijk

Vacatureomschrijving

Als service adviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en de brug naar de collega's in de werkplaats. Wat je doet is lekker afwisselend:

• Je begroet klanten en maakt afspraken over wat er moet gebeuren, zoals wat het gaat kosten en hoelang het duurt. En als dat nodig is, houd je ze tussendoor op de hoogte.
• Je vertaalt de wens van de klant naar duidelijke instructies voor de monteurs.
• Samen met de werkplaatschef maak je een planning voor de werkplaats. En je zorgt ook voor de rekeningen van wat er gedaan is en stuurt die naar de klanten.
• Als er extra dingen moeten gebeuren, laat je dat de klant weten.
• Je houdt goed contact met klanten, collega's van andere dealers, en bedrijven die de bedrijfswagens wegslepen.
• En natuurlijk doe je ook andere dingen die op de receptie moeten gebeuren.

Je vindt het leuk om met mensen te werken en kan goed oplossingen bedenken. Klanten tevreden maken is voor jou het belangrijkste. Je kan duidelijk uitleggen wat er moet gebeuren aan klanten en collega's. Samenwerken met anderen gaat je goed af, en je vindt het leuk om ook administratieve taken te doen. Met jouw oog voor detail zorg je ervoor dat alles goed verloopt.

Als service adviseur streef je naar optimale dienstverlening en oplossingen die klanten tevreden stellen! 

Bij de opdrachtgever houden ze van aanpakken. Ze willen dat hun klanten snel weer veilig op de weg zijn, zonder gedoe achteraf. Vooraf weten ze graag wat er gaat gebeuren. Je komt terecht in een fijn bedrijf waar jullie hard werken maar ook oog hebben voor elkaar. Jullie kernwaarden zijn ambitie, efficiëntie, betrokkenheid, eerlijkheid, oprechtheid en enthousiasme.

De opdrachtgever is de beste dealer in de regio. Ze bieden alles wat met wegtransport te maken heeft voor bedrijfswagens en vrachtwagens. Ze hebben 19 vestigingen in meerdere landen waar meer dan 650 mensen werken. Alle werknemers zijn behulpzaam en iedereen helpt elkaar. Je mag je werk op jouw manier doen en als je een foutje maakt is dat niet erg, daar leer je van. Als iets goed gaat, vieren jullie dat natuurlijk samen. Jullie werken allemaal samen en mogen allemaal meedenken en om hulp vragen. Als team zijn jullie hecht en houden jullie ook van een lolletje.

Wat moet je meenemen?

• Je hebt een MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt al ervaring met het toekomstige takenpakket. Zo heb je ervaring met administratie, telefonische klantenservice en heb je kennis van de branche.
• Je hebt affiniteit met van trucks en lichte bedrijfswagens en weet hier veel over. Of je bent je bereid om hierover te leren.

Het is een veeleisende functie waarbij een veelzijdig persoon past. Als service adviseur hoor je de problemen aan en adviseer je hier een passende oplossing bij. Je gaat veel intern schakelen met monteurs en afdelingen en ook met de klanten.

Wat krijg je ervoor terug?

• Je werkt 40 uur per week;
• Het salaris is gebaseerd op opleiding en ervaring;
• Je kan allerlei opleidingen volgen, helemaal gratis;
• Je hebt recht op reiskostenvergoeding;
• De opdrachtgever heeft ook een personeelsvereniging, dus buiten werktijd kan je ook leuke dingen doen met je collega's;
• Op de vestiging staat dagelijks vers fruit voor je klaar, lekker gezond!

Wat maakt het leuk?

• Ruimte en vrijheid;
• Optimaliseren van processen;
• Fouten maken is menselijk;
• Tijd om te leren;
• Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden;
• Informele, platte organisatie.