Yoobi zoekt een Customer Onboarding Specialist Spijkenisse

Vacature in het kort

Gaat jouw hart sneller kloppen bij het begeleiden van klanten tijdens software-implementaties? Als Customer Onboarding Specialist bij een dynamisch softwarebedrijf, speel je een cruciale rol in het verzekeren van een soepele overgang voor onze klanten. Onze unieke modulaire software zorgt voor gevarieerde en boeiende projecten, waarbij je directe impact hebt. Ontdek een werkomgeving waar hard werken hand in hand gaat met een informele sfeer en jaarlijkse thema-uitjes. Lees verder om te zien of deze functie echt bij jou past.

Volledige vacaturetekst

Gaat jouw hart sneller kloppen bij het op weg helpen van (nieuwe) klanten tijdens het implementatietraject van nieuwe software? Lees dan verder en ontdek waarom jij als Customer Onboarding Specialist bij Yoobi aan de slag wil.

Over YoobiBij Yoobi maken we al meer dan 20 jaar software voor bedrijven van klein tot groot. We zijn met 20 collega's tussen de 25 en 55 jaar oud. Ons Development team ontwerpt, ontwikkelt, en test onze software zelf. Naast de (nu nog) 2 consultants bestaat Yoobi verder uit een Sales & Marketing team en een Supportteam.

We werken hard maar er is tussendoor ook tijd voor een praatje. Tijdens ons jaarlijkse uitje kiezen we altijd voor een nieuw thema, inclusief bijpassende outfit, quiz en spelletjes. Begin dus maar alvast met het opfrissen van je algemene kennis zodat je direct bij het winnende team kunt aansluiten. 

Ons kantoor bevindt zich in Spijkenisse. We zijn goed bereikbaar met het OV en parkeren doe je gratis voor de deur.

Je bent als Customer Onboarding Specialist voor (nieuwe) klanten van onmisbare waarde. Je helpt klanten bij een goede aansluiting tussen de bedrijfsprocessen van de klant én de software van Yoobi. Je bent communicatief en inhoudelijk sterk. Samen met de klant breng jij implementatieprojecten tot een goed einde. Beginnende gebruikers help je met een vliegende start én je helpt de meer ervaren gebruikers om zo nog meer uit de software te halen. 

Bij Yoobi geloven we niet in ellenlange implementatietrajecten. In een aantal uur zorg jij ervoor dat (nieuwe) gebruikers vlot met onze software werken. Je helpt ze met het importeren of invoeren van de juiste data en bij het instellen van factuurschema's, verlofregelingen, projectbudgetten. Yoobi is modulaire software waarbij onze klanten de modules kiezen die bij hun bedrijfsprocessen passen. Hierdoor is geen enkele implementatie hetzelfde. Soms is een implementatie eenvoudig en zo gepiept, soms zijn er klanten die met meerdere bv's in 1 omgeving willen factureren. Of die gebruik maken van Selfbilling of CRM

Jouw takenpakket:

• Het verzorgen van implementaties, online of op locatie;
• Ondersteunen bij het testen van onze software;
• Wanneer nodig ondersteuning bieden bij supportvragen.

Samen met onze andere 2 consultants zorg je ervoor dat onze gebruikers tevreden zijn én blijven. Als Customer Onboarding Specialist heb je direct door hoeveel hulp onze gebruikers nodig hebben. Zo ontdek je precies wat het kennisniveau is van de gebruiker(s) en speel je hier goed op in. Ook na de implementatie blijf je nauw betrokken bij de klant. Je bouwt een band op en spreekt gebruikers over het gebruik van het pakket. Door regelmatige controle signaleer je tijdig wanneer je ondersteuning moet bieden of wanneer het pakket een aanpassing nodigt heeft.

Gevraagd

• Je beschikt over hbo-werk-/denk niveau;
• Je bent bereid onze software van door en door te leren kennen;
• Je hebt (enige) relevante ervaring met het implementeren van cloud software bij eindklanten. Bij voorkeur opgedaan tijdens het implementeren van facturatie-, project- of Workforce Management Software in een B2B omgeving;
• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands, ook beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Heb je een goede beheersing van de Engelse taal;
• Ben je in staat om een op een gestructureerde manier verschillende types gebruikers te helpen met het inrichten van onze software.

Arbeidsvoorwaarden

Als Customer Onboarding Specialist ontvang je een compleet pakket arbeidsvoorwaarden bestaande uit:

• We belonen je op basis van kennis en ervaring. Je ontvangt een salaris tussen de €3.000,00 - €4.500,00 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband;
• 25 vrije dagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband, met de optie extra verlof in te kopen;
• Je werkt op ons kantoor in Spijkenisse, thuiswerken is mogelijk na overleg en na je inwerkperiode;
• Je werkdagen en werktijden bepalen we in goed overleg;
• Een reiskostenvergoeding;
• Pensioenregeling;
• Uitzicht op een vast dienstverband.

Daarnaast:

• Is er een persoonlijk budget voor een training of studie;
• Zorgen we iedere woensdag voor een lekker kroketje bij de lunch;
• Organiseren we een jaarlijks teamuitje. Het thema is ieder jaar weer een verrassing;
• Organiseren we rond diverse feestdagen een borrel of lunch.