Klantenservice medewerker (Duits) Ter Apel Ter Apel

Vacatureomschrijving

Haal jij energie uit klantcontact en ben jij iemand die de klant altijd 100% tevreden wil stellen? Wil jij deel uitmaken van een internationale, snelgroeiende en succesvolle organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor onze Duitse webshop AgrarLED.de zijn wij per direct op zoek naar een fulltime Klantenservice medewerker. Als Klantenservice medewerker ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van klanten via social media, e-mail en telefoon. Jij zorgt voor tevreden klanten door een juiste afhandeling van de vragen.

Als Klantenservice medewerker is het belangrijk dat je je dienstbaar opstelt en de klant zo goed mogelijk probeert te helpen. Een belangrijke verantwoordelijkheid, want jij bent immers het visitekaartje van ons bedrijf! De vragen die binnenkomen kunnen bijvoorbeeld gaan over onze producten, maar ook over de status van een bestelling.

Wat ga je doen?

In deze functie houd je je o.a. bezig met:

• Het onderhouden van klantcontact via de diverse kanalen (social media, e-mail, telefoon);
• Het verwerken en afhandelen van klantvragen;
• Het verwerken van retouren;
• Het opstellen van offertes voor klanten;
• Het afhandelen van klantbeoordelingen op verschillende platformen;
• Het oplossen van eventuele klachten in samenwerking met andere afdelingen.

Gevraagd

Wat breng je mee?

• Je hebt ervaring met klantcontact;
• Je bent servicegericht;
• Je kunt goed functioneren in een team, maar bent ook in staat om zelfstandig te werk te gaan;
• Je bent computervaardig en kunt goed omgaan met MS Office en social media kanalen;
• Je maakt diverse systemen je snel eigen en kunt goed omgaan met het werken in meerdere systemen;
• Je hebt bij voorkeur (werk)ervaring opgedaan in een e-commerce omgeving;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Duitse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je beschikt over voldoende kennis van de Engelse taal om onderling met internationale collega's te kunnen communiceren.

Wie zijn wij?
AgrarLED.de is onderdeel van de Laudermarke Group, een e-commerce bedrijf met webshops in een aantal Europese landen dat volop aan het groeien is. Het bedrijf werd 7 jaar geleden opgericht en is nu al één van de bekendste aanbieders van ledverlichting in de agrarische sector. Wij verkopen lampen voor land- en bosbouwvoertuigen, stallen en werkplaatsen en staan voor competent specialistisch advies, de beste kwaliteit en scherpe prijzen.

Binnen het bedrijf werken we als team samen, alleen dan kun je de beste resultaten halen is onze mening. Je krijgt veel vrijheid om zelfstandig je werkzaamheden uit te voeren, maar hebt altijd iemand om op terug te vallen.

Wat bieden wij jou?

• Een klantgerichte baan voor 32-40 uur per week met lange termijn potentie;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract;
• Een marktconform salaris, passend bij jouw ervaring;
• Een maandelijkse reiskostenvergoeding (vanaf 10 km enkele reis);
• 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. een 40-urige werkweek;
• 8% vakantiegeld;
• Een gemoedelijke werkomgeving in een compacte organisatie;
• Een open, waarderende, internationale en informele werksfeer waarin je de kans krijgt je individueel te ontwikkelen;
• Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën;
• Gratis sporten op het werk op woensdag, vrijdagmiddag lunch, borrels, bedrijfsuitjes en gezellige collega’s;
• Pensioenregeling;
• Ochtendgroet van kantoorhond Annie.

Ben je enthousiast geworden van deze functie en wil je deel uitmaken van ons leuke bedrijf? Dan ontvangen we graag je sollicitatie!

Acquisitie n.a.v. de vacature wordt niet op prijs gesteld.

Uren

32 - 40 uur
Dit betreft een functie voor 32-40 uur per week. Meerdere opties zijn mogelijk!