ICT Support medewerker Terneuzen

Vacature in het kort

In deze functie als eindverantwoordelijke voor support bij een ICT dienstverlener in Zeeland, krijg je veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Je helpt klanten met diverse IT-problemen, van wachtwoord resets tot het oplossen van grote storingen. Als je er zelf niet uitkomt, werk je samen met collega's om een oplossing te vinden. Je ondersteunt vooral kleine tot middelgrote bedrijven. Als jij ambitieus bent en klaar voor actie, lees dan verder.

Volledige vacaturetekst

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging met verantwoordelijkheid, vrijheid, diversiteit en technische uitdaging? Dan hebben wij de perfecte vacature voor je! Je gaat werken voor een ICT dienstverlener in Zeeland en wordt eindverantwoordelijk voor de service/support bij deze gewilde werkgever. Een afwisselende rol, waarbij je telefonische support combineert met het optimaliseren / automatiseren van support processen & het overzien van de openstaande tickets en al dan nodig daarop acteren. Heb jij al wat ervaring als support engineer op een servicedesk/helpdesk afdeling? Dan zijn wij op zoek naar jou! Jouw werkzaamheden zien er als volgt uit:

• Jij wordt eindverantwoordelijk voor de support aanvragen van diverse klanten. Je hebt in deze rol alle system administrator rechten, je kunt hierdoor Skilled troubleshooten met de verschillende typen klanten;
• Na een gedegen inwerkperiode, fix jij 80/90% van de binnenkomende calls. De calls die je binnenkrijgt zijn zeer divers, denk daarbij aan het resetten van een wachtwoord van een gebruiker, het opsporen van de oorzaak van trage wifi en complete IT omgevingen die plat liggen;
• Kom jij er niet uit, dan escaleer je de call naar een collega engineer. Jij blijft wel verantwoordelijk voor de opvolging en terugkoppeling naar de klanten;
• Je gaat ondersteuning bieden op met name MKB kantooromgevingen. De klanten hebben gemiddeld ongeveer 50 werkplekken, je biedt ondersteuning op zowel de werkstations als op server/netwerk niveau;
• Bij klussen op locatie bij klanten zal je de buitendienst engineer ondersteunen met zijn werkzaamheden op locatie.

Gevraagd

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 4 diploma richting ICT;
• Je hebt ongeveer 1 tot 3 jaar werkervaring als support engineer op een IT Servicedesk;
• Je hebt kennis van een of meerdere van de volgende kennisgebieden: Windows servers, Azure, Office 365, Networking;
• Je kan goed zelfstandig werken en hebt sterke communicatieve skills en een klantgerichte instelling.

Wij bezorgen jou de leukste IT baan! Kijk voor meer vacatures op  en 

Aanbod

• Een mooi salaris van Max. € 3.500,- bruto o.b.v 40 uur; (uiteraard afhankelijk van jouw kennis en ervaring);
• 8,33% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen;
• Mogelijkheid tot thuiswerken 1 a 2 dagen in de week;
• Een uitstekende reiskostenvergoeding;
• Een nette pensioenregeling;
• Flexibele werktijden;
• De mogelijkheid tot het behalen van certificaten op kosten van de werkgever;
• De leukste vrijdagmiddagborrels, etentjes en uitjes met het team. 

Bedrijfsomschrijving

Je komt te werken in de regio van Terneuzen voor een ambitieuze IT-dienstverlener. In een team van ongeveer 15 collega's werk je bij een professioneel bedrijf met een informele werksfeer, waar sfeer en werkplezier hoog in het vaandel staan. Hun klanten zijn actief in verschillende branches en variëren tussen de 150 tot 1500 werkplekken.