Aftersales Coördinator Tilburg

Vacatureomschrijving

Als Aftersales Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor van Mossel haar klanten als het aankomt op het plannen van onderhoud, APK keuringen en klein schadeherstel. Samen met 3 collega's op de aftersales afdeling ben jij verantwoordelijk voor het opstellen van een efficiënte planning. Hierbij stem je de wensen van de klant af met die van medewerkers van de verschillende dealerbedrijven.

Door alle informatie die jij hebt over de klant, weet jij wanneer het tijd is voor de onderhoudsbeurt of bijvoorbeeld een bandenwissel. Jij reageert daarom niet alleen op meldingen, maar benadert de klant ook proactief. Het beperken van stilstand is een must!

Jij bent mede verantwoordelijk voor

• het plannen en coördineren van onderhoud, APK keuringen en klein schadeherstel;
• het beheren van de bestaande relatie met de klant, dit kunnen bestuurders zijn maar ook wagenparkbeheerders;
• het up-to-date houden van klantendossiers en relatiegegevens.

Voor het maken van een correcte inschatting is technische affiniteit en/ of kennis van auto's van groot belang. Zo heb jij bijvoorbeeld al als serviceadviseur of een andere functie binnen de automotive gewerkt. Daarnaast ken jij het belang van servicegerichtheid en klantvriendelijkheid als geen ander. Jij stelt de juiste (vervolg) vragen en krijgt er energie van om anderen te helpen.

• Jij hebt affiniteit met/ kennis van de techniek van auto's;
• Jij kan goed plannen en behoudt het overzicht;
• Jij bent communicatief vaardig en servicegericht.

De Van Mossel Automotive Groep heeft zich gedurende de afgelopen 70 jaar ontwikkeld tot het grootste en meest aantrekkelijke autobedrijf in de Benelux, Frankrijk & Duitsland. Met ongeveer 350 vestigingen is Van Mossel een toonaangevende dealer van de bekendste automerken. Ze streven ernaar hun klanten een allesomvattend mobiliteitspakket te bieden, met verkoop-, schade- en leasingvestigingen. Het hoofdkantoor van Van Mossel's 'leasing' is gevestigd in Tilburg, waar tevens deze vacature open staat.

Ondanks de indrukwekkende groei die Van Mossel heeft meegemaakt, blijven ze een familiebedrijf. Werken bij Van Mossel is werken bij een internationaal gevestigde naam én tegelijkertijd met de vertrouwde en persoonlijke benadering van het mkb. Medewerkers bij Van Mossel zijn bevlogen, ze zijn trots op het werk dat zij doen. De teams zijn enthousiast en werken het liefst op kantoor. Zo zijn zij gemakkelijk met elkaar in verbinding en helpen zij elkaar. Deze bedrijfscultuur wordt niet alleen uitgedragen, maar is duidelijk voelbaar op de diverse locaties.

• Een goed salaris afhankelijk van jouw ervaring;
• Reiskostenvergoeding vanaf de eerste kilometer;
• Het volgen van trainingen, opleidingen en cursussen naar keuze;
• Het onbeperkt gebruik maken van de Van Mossel Academy;
• Goede overige secundaire arbeidsvoorwaarden zoals korting op auto's, onderhoudsbeurten en autoverzekeringen voor je hele gezin.