Senior Support Coördinator Utrecht

Vacatureomschrijving

Ben jij een ervaren 2e lijns-servicedeskmedewerker met een diepgaande kennis van standaard kantoorautomatisering en beheer- en monitoring? Heb je ruime ervaring met Windows 10/11, Azure, MS365, en aanverwante beheertooling? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt voor haar opdrachtgever in Utrecht een Senior Support Coördinator.

Als Senior Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor het proactief en reactief beheren van verschillende diensten, waaronder AD/Intune. Je fungeert als beheerder van de modern workplace en houdt toezicht op diverse services. Daarnaast analyseer en los je complexe incidenten met grote scope of impact op. Je signaleert trends, draagt verbeteringen aan en vertaalt wensen en eisen naar oplossingen binnen de SLA. Organisatorische ondersteuning van on- en offboarding behoort ook tot je takenpakket.

• Proactief en reactief beheer van verschillende diensten (AD/Intune);
• Beheerder van de modern workplace;
• Monitoren van verschillende diensten;
• Analyseren en oplossen van complexe incidenten of incidenten met grote scope of impact;
• Signaleren van trends en het aandragen van verbeteringen;
• Vertalen van wensen en eisen naar oplossingen binnen de SLA;
• Bijhouden van documentatie en registraties;
• Samenwerking met partners;
• Stelt verbetervoorstellen van de processen voor en voert deze door;
• Organisatorische ondersteuning van de on- en offboarding;
• Stuurt en ondersteund Junior- en Medior Servicedeskmedewerkers en werkt waar nodig mee;
• Problem management.

Onze opdrachtgever is een toonaangevend managementadviesbureau dat organisaties helpt bij het realiseren van duurzame groei en prestatieverbetering. Met meer dan 30 jaar ervaring bieden zij strategisch advies, verandermanagement en leiderschapsontwikkeling aan klanten wereldwijd. Zij streven ernaar om organisaties te transformeren en hen te helpen zich aan te passen aan de snel veranderende zakelijke omgeving.

In de rol van Senior Support Coördinator ben je gedreven om voortdurend te blijven leren. Je blinkt uit in communicatieve vaardigheden en bent een onmisbare schakel als teamspeler. Deze gemotiveerde houding stelt je in staat om effectief te coördineren en ondersteunen, waardoor je bijdraagt aan een succesvolle en hechte samenwerking binnen het team.

Daarnaast neem je het volgende mee:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring op de servicedesk met Windows 10/11, Azure en MS365.

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding;
• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures?  voor al onze IT-vacatures!