Ervaren Coördinator Service & Support, Culemborg Culemborg

Vacature in het kort

In deze rol heb je een goed overzicht over alles wat er speelt in het team van Service & Support. Je zorgt voor rust in een drukke afdeling en helpt horecaondernemers met een lach. Je leidt het team om de beste service te bieden en lost problemen snel op. Je werkt samen in een team dat echt om elkaar geeft. Plus, je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen en te groeien. Word je hier enthousiast van? Leer meer over wat je te wachten staat!

Volledige vacaturetekst

Je bent iemand die een helikopterview heeft op alle lopende zaken binnen het team van Service & Support en weet de rust binnen een hectische afdeling te bewaken.
Coördinator Service & Support, Manager Customer Service, Klantenservice expert. Hoe je het ook noemt, jij helpt onze horecaondernemers en bezorgt ze een glimlach.

Hoe word ik Coördinator op de Service & Support afdeling bij NTF?
Ga jij er samen met je team voor zorgen dat onze horecaondernemers de beste service en support krijgen die ze maar kunnen wensen? Ben jij een kei in het beoordelen van inkomende storingen? Kan jij een team coachen, sturen EN trainen? Neem dan maar gelijk contact met ons op!

Dit vind je leuk om te doen

• Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden van een enthousiast en vlot team
• Het coachen van je collega’s in hun ontwikkeling
• Begeleiden, sturen en trainen van het Service & Support team in het geval van grote nieuwe projecten zoals de lancering van nieuwe producten en services
• Eersteklas service bieden aan onze horecaondernemers met als doel een hoge klanttevredenheid

Hier kom je terecht
Wij zijn NTF, hét datagestuurde horecaplatform van Nederland. Bij NTF werken developers, service & support medewerkers, engineers en accountmanagers écht samen om horecaondernemers de beste ondersteuning te bieden. En dat doen we met een NPS score van 25 gewoon heel goed!
Als Coördinator Service & Support kom je te zitten in ons luxe kantoorpand in het o zo mooie Culemborg en ben je onderdeel van de afdeling… Service & Support (jij mag niet meer raden!).

NTF als werkgever

• Een fulltime functie (32 - 40 uur)
• Een goede pensioensregeling
• Aandacht voor jouw groei en ontwikkeling
• Vergoedingen voor mobiliteit
• 25 vakantiedagen (als je wel terugkomt)
• Telefoonvergoeding
• Laptop van de zaak
• Werken bij een groeiende organisatie

Gevraagd

Ingrediënten van een Coördinator Service & Support bij NTF:

• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring in het leiden van teams in een klantgerichte en groeiende omgeving
• Je bent scherp op details en goed georganiseerd
• Het Office pakket is voor jou niet vreemd
• Je hoeft geen PHP scripts te schrijven maar een beetje technische kennis is wel handig
• Je bent effectief in onderhandelen en beïnvloedingstechnieken
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en sterke analytische capaciteiten
• Je hebt een passie voor klanten en het opbouwen van samenwerkingen
• Je bent bedreven in het maken van een positieve impact, en motiveert anderen ook hiertoe
• Ervaring in de gastvrijheids-/servicebranche is een pré.

Aanbod

Sollicitatieproces
Wij doen de dingen net een tikkeltje anders. Bij ons belt Ben je voor je eerste sollicitatiegesprek, sluiten we allemaal aan bij de dagstart, kunnen er ineens klanten aan jouw bureau staan én weten we de namen van je kids. En je hond.
Creëer en pak jij zelf kansen? Zoek je vrijheid? En oprecht betrokken collega’s? Solliciteer dan snel!

• Je solliciteert
• Het eerste contact
• Een date met NTF
• Het tweede gesprek
• Wederzijdse liefde waardoor we hopelijk een langdurige relatie aangaan