Klantadviseur Schade Utrecht

Vacatureomschrijving

Als klantadviseur schade ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, verstrekt informatie en lost problemen met betrekking tot verzekeringsproducten en -diensten op. Ook beheer je klantgegevens, verwerk je polissen en handel je klachten af.

Verantwoordelijkheden:

• Professioneel en vriendelijk klantcontact via telefoon, e-mail en chat.
• Duidelijke uitleg geven over verzekeringsproducten en dekkingen.
• Efficiënt en klantgericht oplossen van vragen, problemen en klachten.
• Accurate klantinformatie bijhouden en poliswijzigingen verwerken.
• Samenwerken met andere afdelingen om complexe klantvragen op te lossen.
• Op de hoogte blijven van verzekeringsproducten en regelgeving voor correct klantenadvies.

• Je bent empathisch, waardoor je in staat bent de vraag achter de vraag te stellen;
• Je hebt ervaring in (telefonisch) klantcontact;
• Je hebt een HBO diploma;
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands;
• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar;
• Je bent bereid om 1 keer in de 2 weken in de avond of op zaterdag te werken;
• Je bent bereid om hybride te werken.

• Salaris vanaf €2750,- bruto per maand op basis van 40 uur;
• Optie tot gedeeltelijk thuiswerken;

• Een reiskostenvergoeding bestaande uit €0,21 per gereden kilometer of de keuze voor een NS-Business Card;

• Uitgebreide mogelijkheden tot het volgen van vakgerichte opleidingen;
• Divers aanbod aan persoonlijke vaardigheidstrainingen;
• Een talentmanager die je persoonlijk begeleid;
• Een jaar lange deelname aan het Career Launch Programma voor starters. 

Wil je graag je netwerk uitbreiden? Dan zit je goed bij DPA. Je sluit aan bij maar liefst 350 professionals: een enorme pool aan vakgenoten! Niet alleen werk je samen met veel collega’s, ook ga je aan de slag voor een groot aantal opdrachtgevers. Bij DPA leggen we de nadruk op talent en regie. We luisteren goed naar wat jij wilt en helpen je bij het plannen van je carrière. De onboarding en de persoonlijke begeleiding van je talentmanager dragen hieraan bij. Extra leuk: bij DPA combineren we vakkennis en fun. Denk aan pub-quizzen, uitjes, barbecues en zomerfeesten. Maar ook aan kennisevents, waarop je kennis en ervaring uitwisselt met collega’s. Onze cultuur is transparant en we werken op basis van vertrouwen. Daarin is alle ruimte voor jou: fouten maken mág.