Systeembeheerder / ICT consultant Venlo

Vacatureomschrijving

Heb jij al wat jaren ervaring als ICT-consultant en wil je uitdagende Cloud en andere gevarieerde ICT-omgevingen beheren? Verdiep jij je graag in complexe ICT-meldingen en kan je deze uitleggen aan niet alleen je collega's, maar ook klanten? Dan zoeken wij jou! Ook als je een aantal jaar ervaring hebt als IT Servicedeskmedewerker, ambities hebt om door te groeien en Microsoft certificaten wil behalen hebben we graag dat je reageert.

Als systeembeheerder ben je verantwoordelijk voor de ICT-systemen van de klant en je denkt proactief met de klant mee over verbeteringen in de (cloud)infrastructuur, de service, procedures en bestaande werkinstructies. Ook voer je changes door ten behoeve van behoud en stabiliteit van de ICT-omgeving. Daarnaast overleg je regelmatig met jouw projectmanager en sales consultants in het kader van verbetering van de service.
Omdat je ook te maken hebt met incidenten en knelpunten bij de klanten, moet je tijdig de juiste handelingen uitvoeren om te zorgen dat de gebruikers tevreden blijven. Je gaat veel ontdekken en mag bouwen met producten die erg uitdagend zijn.

Hetgeen waar je dus mee bezig bent binnen deze gevarieerde rol is:

• Het continu waarborgen van de veiligheid, stabiliteit en het optimaal functioneren van de IT-infrastructuur bij de klant;
• Het tijdig en correct doorvoeren van IT changes t.b.v. behoud en stabiliteit van de servers;
• Het tijdig en correct uitvoeren van trendanalyses om te verwachten ICT problemen te voorkomen;
• Het tijdig overleggen met klanten, manager klantenteam en accountmanager in het kader van verbetering van de service;
• Het tijdig en correct communiceren met de klant en nazorg bieden over de geboden/ uitgevoerde oplossing.
• Het ondersteunen van collega's bij het oplossen van problemen
• Wijzigingen doorvoeren in de procedures, werkzaamheden, werkinstructies en handleidingen;
• Het correct bijhouden van de registratie, administratie en documentatie;

Gevraagd

In de functie als ICT-Consultant denk je mee over verbeteringen betreft de dienstverlening, werkinstructies en handleidingen en het delen van kennis met je collega consultants. Zoals je inmiddels al hebt kunnen lezen is het een zeer gevarieerde en uitdagende rol. Wij denken dan ook dat jij deze het beste uitvoert als je over de volgende kennis en vaardigheden beschikt:

• Werk- en denkniveau: MBO+, richting ICT;
• Je hebt kennis van Windows, Active Directory, Networking en Firewalls;
• Je beschikt over kennis van verschillende Microsoft technologieën o.a. Microsoft 365, Azure en de laatste Windows server technologieën.
• Ervaring met planmatig werken, ITIL en eventueel Sharepoint is een pre.
• Je hebt MBO4/ HBO werk- en denkniveau
• Je bent opgeleid in de ICT en hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Je bent gecertificeerd in de recente Microsoft technologieën (Windows server 2016/ 2019) en bekend met het beheer van Microsoftservers is dat een pré
• Je hebt affiniteit/ kennis van netwerken, monitoring en security;
• Je bent communicatief vaardig, commercieel ingesteld en haalt veel energie en plezier uit het werken met collega's en klanten;
• Je wilt de laatste Microsoft certificeringen op gebied van infrastructuur, Azure en/of Modern Workplace behalen of hebt deze behaald.

Verder vinden wij het belangrijk dat jij de volgende competenties bezit:

• Analytisch vermogen
• Communicatief vaardig
• Flexibiliteit
• Initiatief
• Inlevingsvermogen
• Klantgerichtheid
• Marktgerichtheid
• Plannen en organiseren
• Samenwerken

Aanbod

Hands on ICT is een werkgever met een platte organisatiestructuur waarbij we in kleine teams werken naar een maximale klanttevredenheid. Hierdoor ontstaan een omgeving waarin we samenwerken, elkaar de ruimte geven voor initiatief en je de vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt die bij je ervaring hoort! Daarnaast bieden we je ook:

• Een goed salaris tussen €2.800,- en € 4.000,- bruto per maand op basis van kennis en ervaring.
• Bonus, een maandsalaris bonus op basis van team en individuele doelstellingen.
• Laptop & telefoonabonnement
• Een thuiswerkvergoeding + 27,5 vakantiedagen.
• Wil je graag met de fiets naar het werk? Dat juichen we juist toe. Hiervoor bieden we een speciaal fietsplan aan.
• We investeren graag in mensen door ze uitdagingen en opleiding te bieden.
• Ook is er mogelijkheid dat je kan doorgroeien in verschillende vakrichtingen afhankelijk van je ambitie.
• Een informele organisatie met korte lijnen.

Hands on ICT is de landelijke ICT-businesspartner met een lokale en persoonlijke benadering. Vanuit de vestigingen in Venlo, Weesp en Zwolle zijn onze 100 professionals altijd dichtbij om klanten lokaal te ondersteunen. Met een landelijk kennisnetwerk van ICT-specialisten hebben we een brede expertise en portfolio op het gebied van de digitale werkplek, samenwerken, (hybride) cloud, IT-beheer en outsourcing, security en digitale transformatie, hoofdzakelijk gericht op Microsoft-oplossingen. Door samen te werken met technologiepartners van wereldformaat heeft de organisatie een antwoord op ieder ICT-vraagstuk. Hands on ICT ondersteunt meer dan 300 klanten in uiteenlopende sectoren en beheert meer dan 35.000 werkplekken voor klanten.

Bedrijfsomschrijving

Heb jij een passie voor ICT en vind je het leuk om veel in contact te staan met klanten? Wil je werken met een hecht team in een dynamische omgeving? Dan is deze functie iets voor jou! Voor onze locatie in Venlo zijn wij op zoek naar een skilled support medewerker.